Huawei, amely nemrégiben az a gyártó lett, amely hazánkban a legtöbb okostelefont forgalmazza, most avatta fel a új ügyfélszolgálati központ Madridban, az első, amelyet a gyártó Spanyolországban nyit meg, a második pedig Európában a milánói nyitás után.
Ezzel a mozdulattal a Huawei egyértelművé teszi ezt egyértelműen elkötelezett az eladások további növelése iránt Spanyolországban, azon országok egyike, ahol a vállalat a legjobb eredményeket éri el. És mi a jobb mód, mint olyan értékesítés utáni szolgáltatást kínálni, amely gyors és minőségi javítást garantál ügyfeleinek.
A telefonok az új Huawei ügyfélszolgálatban javíthatók
Az új központ megnyitásához a madridi Salamanca kerületben található, A Huawei partnere, a SmartLabs mellett döntött, amely több mint 15 éves tapasztalattal rendelkezik különböző gyártók és üzemeltetők számára megoldások tervezésében. Az új központ megerősíti a gyártó vevőszolgálatát hazánkban, amely magában foglalja egy hasonló szolgáltatás megnyitását a következő hónapokban Malagában.
És ez jelenleg A Huawei 50 jóváhagyott központtal rendelkezik akik havonta több mint 1.000 termináljavítást végeztek. Akkoriban meséltünk arról, hogy a Huawei/Honor garancia milyen jól működött, és ennek oka egyszerűen az ázsiai gyártó ügyfélszolgálatának jó munkája.
Által Pablo Wang, a Huawei Spain fogyasztói üzletágának igazgatója, "A Huawei-nél folyamatosan azon dolgozunk, hogy a legjobb és leginnovatívabb technológiai megoldásokat kínáljuk. Az, hogy ügyfeleink számára jobbak legyünk, nem csak a legjobb okostelefonok piacra vitelét jelenti, hanem azt is, hogy benchmarkként szolgáljunk az általuk kínált szolgáltatásban. A Huawei-nél az első pillanattól kezdve közel akarunk lenni a felhasználóinkhoz, és ez az ügyfélszolgálati központ az utolsó minta ". Wang befejezi „Ebben a hiperkapcsolt világban, felhasználóinkkal a vállalatban végrehajtott összes innováció középpontjában, elkötelezettek vagyunk a szolgáltatás ezen pontján, hogy agilis, szoros és hatékony módon reagáljunk ügyfeleink igényeire. . Azt akarjuk, hogy a madridi központ referenciaként szolgáljon a többi szolgáltató központ számára, amelyeket a spanyol földrajz egész területén elterjesztettünk, hogy közel legyenek a felhasználóinkhoz ”.
Ez az új Huawei ügyfélszolgálati központ nem csak az információk megadására korlátozódik. Ezen kívül megteheti előzetes időpont-egyeztetést a telefonszolgáltatáson keresztül A Huawei ügyfélszolgálata az eljárás megkönnyítése érdekében a felhasználó számára. Javítania kell a telefonján? Biztos lehet benne, hogy míg a technikusok finomhangolják az okostelefont vagy az asztalt, A helyiségekben található egy pihenőhely, készülék-töltőhellyel és ingyenes Wi-Fi-vel a cég ügyfeleinek használatához és élvezetéhez miközben várják a termináljaik javítását.
Röviden, egy 90 négyzetméteres demonstrációs terület, ahol felfedezhetők a legújabb Huawei piacra dobások, bár nem lesz terminál értékesítési pont. Utoljára van egy oktatóterme, a technológiai oktatási tanfolyamok és workshopok számára, hogy a felhasználók a lehető legtöbbet hozzák ki Huawei telefonjukból. Ezenkívül azoknál a javításoknál, amelyeket nem lehet azonnal elvégezni, ez a szolgáltató központ kölcsön terminálokkal rendelkezik, hogy minden ügyfél kapcsolatban maradjon.
Központ jelenleg 5 szakemberből áll és 10 szakembert fog alkalmazni, amikor teljes kapacitással működik. Madrid központjában, a Calle Príncipe de Vergara központjában található. Hétfőtől péntekig 29 és 9 óra között, szombaton pedig 20 és 9 óra között látogatható.
A Huawei nagyon jól csinálja a dolgokat És ha ilyen ütemben folytatódik, hamarosan megelőzi a Samsungot a globális értékesítésben. És te, mit gondolsz? 2017 lesz a Huawei éve?
Végül hagyok egy galériát az új képekről Huawei Ügyfélszolgálat
