Još problema za Samsung s Noteom 7 više?

Čini se da korejski div ne vidi kraj noćne more koja je pretrpjela Galaxy Note 7 od dana kada su ugledali svjetlost. Nakon incidenata s eksplozijom baterija, podmetanjem požara i tisuću i jednom anegdotom, priča se nastavlja. Jednom kad se problem locirao u baterijskim ćelijama, činilo se da Samsung ima sve pod kontrolom. Ali Novi problem muči Samsung i opet njegovim baterijama.

Čini se da kad nešto nije u redu to je od početka do kraja. To je nešto neobično. Nakon milijuna eura gubitaka koje će slavni incidenti značiti Samsungu, čini se da ih ima još. Kako izvještava The Wall Street Journal, postoji nekoliko žalbi korisnika. 

Note 7 i dalje komplicira Samsungovo postojanje

Očito je Samsung uspio riješiti dramu eksplozija, gotovo ništa. Ali novi zamjenski telefoni i dalje imaju problema s baterijama. Problem je sada u tome njegovo trajanje se smanjuje. Iza Pregrijavanjem uređaja normalnom uporabom telefon brzo gubi napunjenost.

Je li moguće da se to događa? To će biti pitanje koje će se postavljati u sjedištu Samsunga. I nije za manje. Kad se činilo da se najveća kriza koju je pretrpio tehnološki div prevladava nova prepreka. Ne čini se logičnim da će Samsung ponovno lansirati proizvod koji se smatra vrhom palete i da je i dalje neispravan. Tjeskoba oko rješavanja ozbiljnog problema možda je dijelom bila kriva. Ali nije li još gore smatrati problem riješenim kad nije?

Globalna slika Samsunga ozbiljno je oštećena s poglavljem o opasnim baterijama. No ako se potvrdi da novi uređaji i dalje trpe proizvodne nedostatke, to bi moglo biti katastrofalno. Ako smo već mogli pretpostaviti da bi u odjelima posvećenim kontroli kvalitete moglo doći do "restrukturiranja osoblja". Što mogu učiniti sada?

Južna Koreja je zemlja u kojoj su registrirani slučajevi novih problematičnih modela. I Samsung je priznao da postoje neki slučajevi koji se proučavaju. Čak postoje glasine da je u Kini jedna od novih, već obnovljenih Note 7 ostala zapaljena. Je li Samsung napravio grešku? Ako se potvrde novi slučajevi, korejska tvrtka će se još više zavaravati.

Note sedam ugrožava lojalnost Samsungu.

I tu leži glavni problem. Ako je bilo koji Samsung korisnik odlučio povjeriti se vašoj marki i pružiti drugu priliku za izbjegavanje ozbiljnog problema. Bi li još jednom vjerovali istoj firmi?. Vjerojatno ne. Usred krize eksplozija i požara, govorilo se da će se Note 7 na tržište vratiti sa značajnim smanjenjem. Što se napokon nije dogodilo. No, s obzirom na veličinu problema i koliko daleko može ići, možda će čak i s nižom cijenom Samsung vidjeti kako njegova prodaja opada.

U ovom svijetu pametnih telefona postoji puno strasti prema tome koje marke. Oni koji sebe smatraju Appleom, i dalje će kupovati iPhone koji izlazi čak i ako je napravljen od kartona. Jasno je da ako marku pratite zbog ideala koje ona prenosi ili zbog slike koju projicira u svijet, manje vas zanimaju drugi detalji. No kad vaša dugogodišnja marka proizvodi proizvode koji bi vam mogli naštetiti, stvari se mijenjaju.

Hoće li se Samsung ponovno moći izvući iz ovoga?

Oni koji su uvijek bili lojalni Samsungu, možda će i dalje biti takvi bez obzira na sve. Ali oni drugih marki koji je odlučio istražiti svijet Samsunga iskušavajući ono što se činilo kao lijek za pametne telefone vjerojatno se neće vratiti. A to je da je u ovom vrlo konkurentnom svemiru zlo jednog dobro drugog. Samsung nije mogao imati gore sreće s najgorim problemom u svojoj povijesti koji se dogodio u tjednu kada je predstavljen novi iPhone.

U konačnici, ako je Samsung opet učinio loše jasno je da snosit će posljedice. Lojalnost firmi obično se ne održava prije svega. Slike zapaljenih automobila i spaljenih kuća još su previše svježe. Nadam se da će ovaj put to biti izolirani slučajevi te da se njima može upravljati bez većih problema. Inače ćemo prisustvovati jednom od najvećih hitova u povijesti pametnih telefona.