Glovo es una de las aplicaciones que más se usan en España a la hora de pedir comida a domicilio. Además, es una app que nos da también opciones adicionales, como recibir pedidos de tiendas o hasta farmacias. Está presente en la mayoría de ciudades del país, lo que resulta en que millones de usuarios la usan a la hora de realizar un pedido. Es posible que en algunas ocasiones haya algo que va mal con ese pedido y necesitamos contactar con la atención al cliente de Glovo.
Muchos usuarios no saben la manera en la que pueden contactar con el servicio de atención al cliente de Glovo. Si este es tu caso, a continuación te vamos a contar la forma en la que es posible hacer esto. De esta manera vas a poder solucionar algún problema que hayas tenido con tu pedido en la app, por ejemplo.
Es bueno saber que Glovo es una de las empresas que suelen responder con mayor rapidez en estas situaciones. Si has tomado contacto con el servicio de atención al cliente de la firma, no deberías tener que esperar demasiado hasta que vayas a recibir una respuesta por su parte, que sin duda es otro aspecto de importancia para los usuarios cuando necesitan una respuesta por parte de una empresa.
Contacta con la atención al cliente de Glovo
Glovo proporciona varias formas de contactar con su servicio de atención al cliente. Se trata de las mismas opciones para todos los usuarios, de manera que solo tendrás que elegir este método que se ajusta mejor a lo que necesitas en tu caso, ya que siempre hay alguna opción que es mejor, que te permitirá un contacto mejor con la empresa. No hay un método que sea mejor en este sentido, sino que dependerá de las preferencias de cada persona y la situación en la que estés.
Puede que te resulte más cómodo usar su web y que para otros sea mejor llamar por teléfono, por ejemplo. Lo más importante en este sentido es elegir bien la opción en función de cuál sea la situación, sobre todo si es un problema que quieres se solucione de forma urgente, puede que sea mejor llamar para poder ponerle solución. Estas son las opciones que tenemos disponibles para contactar con Glovo actualmente:
Número de teléfono
Glovo tiene un servicio de atención al cliente disponible por teléfono. Esta es sin duda es una buena opción si tenemos un problema o situación que deseamos se resuelva con cierta urgencia. Muchos usuarios no conocen este número de teléfono, pero es algo que puede ser de mucha ayuda cuando se busca esa solución rápida a un problema.
El número de teléfono de Glovo es 932266651. Esta es una forma rápida y personal de contactar con la empresa, además de ser algo que nos puede resultar en una solución mucho más rápida de los problemas que tengamos en ese momento. Cuando hablemos con ellos por teléfono , se nos pedirán datos como el número de pedido o la tienda o restaurante en la que hemos realizado ese pedido para que así sea posible solucionar este problema lo antes posible. No dudes en llamar si tienes prisa en este sentido.
Página web de Glovo
La segunda de las opciones es posiblemente la que se usa más habitualmente cuando los usuarios quieren contactar con Glovo. En su página web oficial contamos con la posibilidad de tomar contacto con la empresa ante cualquier duda, pregunta o queja que tengamos. Esta es una forma simple de hacerlo, de tomar contacto con ellos, además de ser la opción a la que aquellos usuarios que no tengan la aplicación de este servicio de envío de comida a domicilio instalada en sus teléfonos pueden usar en estas situaciones.
Esta página web será accesible desde cualquier dispositivo. Por supuesto, no siempre obtendremos una respuesta inmediata si usamos este método, así que es mejor usar esta web si se tiene una duda o queja que no corre demasiada prisa, que queremos una solución, pero no se necesita una solución en ese momento en el que les estamos mandando el mensaje. Los pasos a seguir para contactar con la atención al cliente de Glovo en su web son:
- Acude a la página web oficial de Glovo desde el navegador en tu dispositivo (no importa el navegador o el dispositivo que uses para acceder a la web).
- Desciende a la parte inferior de esta página web.
- Busca en la parte inferior de la web la opción que dice Contacto o Contáctanos.
- Se abre una nueva página donde nos encontramos con un listado de opciones entre las que seleccionar. Elige la opción por la que estás tomando contacto con Glovo, de modo que la firma tenga más información y así vayan a poder ofrecer una mejor asistencia en este sentido.
- Rellena los campos que se te muestran en pantalla, con datos personales (correo electrónico que hayas usado para realizar el pedido, etc). También añade información sobre el problema, o tu duda o pregunta que tengas.
- Comprueba que has rellenado todos los campos necesarios.
- Pulsa en el botón de enviar.
- Ahora solo tienes que esperar a que Glovo tome contacto contigo sobre este asunto, algo que en la mayoría de casos se realizará mediante correo electrónico, por lo que tienes que estar atento a tu bandeja de entrada.
El proceso de tomar contacto en la web no es largo. La vas a poder usar en momentos en los que tengas dudas sobre su servicio o si tienes una queja, pero que no es demasiado urgente, si un servicio no te ha parecido bueno y quieres que desde la firma lo sepan. Glovo suele tardar como mucho dos días en ofrecer una respuesta, así que no es una empresa que tarde demasiado en este sentido. Esto es algo que se valora de forma positiva y hace que muchos usen la web para este tipo de situaciones.
Aplicación en Android e iOS
Otra forma de tomar contacto con el servicio de atención al cliente de Glovo es usar su app en Android e iOS. Como algunos ya sabéis, dentro de la propia app nos encontramos una sección de ayuda, donde se nos va a permitir de tomar contacto con la empresa. Es otra forma a la que podemos recurrir para informar sobre un problema o si tenemos alguna pregunta sobre sus servicios o alguna queja. El funcionamiento de esta opción es muy parecido al de la web oficial, solo que en este caso es desde la aplicación en el móvil.
Simplemente vamos a tener que abrir esta aplicación de Glovo en nuestro móvil o tablet Android (o en iOS). En el menú dentro de la propia aplicación tenemos una sección de ayuda, que es donde nos encontramos con la posibilidad de tomar contacto con la app, donde es posible enviar una pregunta o queja sobre su servicio. Es dentro de esta sección donde se nos va a pedir rellenar una serie de campos, donde podremos añadir información que deseamos la empresa tenga sobre esta situación, como que un pedido no ha llegado o que ha habido algún problema con ese pedido, por ejemplo.
La información que añadimos la seleccionamos nosotros, hay algunos datos como el número de pedido que van a ser algo de ayuda en este sentido para la firma, para que nos ayuden mejor o más rápido ante este problema o situación. Una vez hayamos rellenado esos campos y puesto la información que consideramos deben saber, entonces ya podemos enviar este mensaje o solicitud de contacto. Lo normal es que Glovo vaya a responder mediante un correo electrónico, que vamos a recibir en uno o dos días en nuestra bandeja de entrada. Así que tendréis que estar atentos a esa bandeja de entrada y ver la respuesta de la empresa.
Glovo tiene perfiles en diversas redes sociales como Facebook o Twitter. Por tanto, esta es otra de las formas a las que podemos recurrir en el caso de que necesitemos contactar con ellos, ya sea una queja, una duda o una pregunta sobre sus servicios. La empresa es bastante activa en redes sociales, de modo que es siempre una buena posibilidad para que nos respondan si tenemos alguna pregunta.
Lo mejor es recurrir a Facebook (Messenger) o Twitter, donde podrán responder con mayor rapidez. La forma de contactarles puede ser tan simple como dejar un comentario en sus perfiles, de modo que ellos lo vean y nos pidan contactarles en un mensaje directo o privado. Aunque si quieres puedes enviar directamente un mensaje privado a alguno de estos perfiles en sus redes sociales, donde realizas esa pregunta o queja, para que ellos te den una solución. La empresa suele ser relativamente rápida a la hora de contestar, pero va a depender del momento en el que realices ese comentario, como si es fin de semana o un día festivo en alguna zona del país. No es una mala idea recurrir a este método, pero no es lo mejor si estamos esperando una respuesta inmediata.
