Glovo est l'une des applications les plus utilisées en Espagne pour commander de la nourriture à la maison. De plus, il s'agit d'une application qui nous offre également des options supplémentaires, telles que la réception de commandes de magasins ou même de pharmacies. Il est présent dans la plupart des villes du pays, ce qui fait que des millions d'utilisateurs l'utilisent lors de la commande. Parfois, il peut y avoir quelque chose qui ne va pas avec cette commande et nous avons besoin contacter le service client Glovo.
De nombreux utilisateurs ne savent pas comment ils peuvent contacter le service client Glovo. Si tel est votre cas, nous allons vous expliquer comment il est possible de le faire. De cette façon, vous pourrez résoudre tout problème que vous avez rencontré avec votre commande dans l'application, par exemple.
Bon à savoir que Glovo est l'un des les entreprises qui ont tendance à réagir plus rapidement dans ces situations. Si has tomado contacto con el servicio de atención al cliente de la firma, no deberías tener que esperar demasiado hasta que vayas a recibir una respuesta por su parte, que sin duda es otro aspecto de importancia para los usuarios cuando necesitan una respuesta por parte de une entreprise.
Contacter le service client Glovo
Glovo fournit diverses façons de contacter leur service client. Se trata de las mismas opciones para todos los usuarios, de manera que solo tendrás que elegir este método que se ajusta mejor a lo que necesitas en tu caso, ya que siempre hay alguna opción que es mejor, que te permitirá un contacto mejor con la entreprise. Il n'y a pas de meilleure méthode à cet égard, mais cela dépendra des préférences de chacun et de la situation dans laquelle vous vous trouvez.
Vous pouvez le trouver plus confortable pour utiliser votre site Web et que pour les autres, il est préférable d'appeler par téléphone, par exemple. Le plus important en ce sens est de bien choisir l'option en fonction de la situation, surtout s'il s'agit d'un problème que vous souhaitez résoudre en urgence, il vaut peut-être mieux appeler pour pouvoir le résoudre. Voici les options dont nous disposons actuellement pour contacter Glovo :
Numéro de téléphone
Glovo dispose d'un service client disponible par téléphone. C'est sans aucun doute une bonne option si nous avons un problème ou une situation que nous voulons résoudre de toute urgence. De nombreux utilisateurs ne connaissent pas ce numéro de téléphone, mais c'est quelque chose qui peut être très utile lorsqu'ils recherchent une solution rapide à un problème.
Le numéro de téléphone de Glovo est le 932266651. C'est un moyen rapide et personnel de contacter l'entreprise, ainsi que quelque chose qui peut aboutir à une solution beaucoup plus rapide aux problèmes que nous avons à ce moment-là. Lorsque nous parlons avec eux par téléphone, il nous sera demandé des informations telles que le numéro de commande ou le magasin ou le restaurant où nous avons passé cette commande afin qu'il soit possible de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à appeler si vous êtes pressé à cet égard.
Site internet de Glovo
La deuxième option est probablement la plus couramment utilisée lorsque les utilisateurs souhaitent contacter Glovo. Sur son site officiel nous avons la possibilité de prendre contact avec l'entreprise si nous avons des doutes, des questions ou des réclamations. C'est un moyen simple de le faire, d'entrer en contact avec eux, ainsi que l'option que les utilisateurs qui n'ont pas installé l'application de ce service de livraison de nourriture sur leur téléphone peuvent utiliser dans ces situations.
Cette page Web sera accessible depuis n'importe quel appareil. Bien sûr, nous n'obtiendrons pas toujours une réponse immédiate si nous utilisons cette méthode, il est donc préférable d'utiliser ce site Web si vous avez une question ou une plainte qui n'est pas pressée, que nous voulons une solution, mais qu'une solution n'est pas nécessaire au moment où nous envoyons le message. Les étapes à suivre pour contacter le service client de Glovo sur son site Internet sont :
- Accédez au site Web officiel de Glovo à partir du navigateur de votre appareil (peu importe le navigateur ou l'appareil que vous utilisez pour accéder au site Web).
- Faites défiler vers le bas de cette page Web.
- Regardez en bas du Web pour l'option qui dit Contact ou Contactez-nous.
- Une nouvelle page s'ouvre où nous trouvons une liste d'options parmi lesquelles choisir. Choisissez l'option pour laquelle vous contactez Glovo, afin que l'entreprise ait plus d'informations et qu'elle puisse ainsi offrir une meilleure assistance à cet égard.
- Remplissez les champs qui s'affichent à l'écran, avec des données personnelles (email que vous avez utilisé pour passer la commande, etc.). Ajoutez également des informations sur le problème, ou votre doute ou question que vous avez.
- Vérifiez que vous avez rempli tous les champs nécessaires.
- Cliquez sur le bouton soumettre.
- Il ne vous reste plus qu'à attendre que Glovo vous contacte à ce sujet, ce qui se fera dans la plupart des cas par e-mail, vous devez donc garder un œil sur votre boîte de réception.
Le processus de prise de contact sur le web n'est pas long. Vous pourrez l'utiliser lorsque vous avez des doutes sur leur service ou si vous avez une réclamation, mais ce n'est pas trop urgent, si un service ne vous a pas semblé bon et que vous voulez qu'ils le sachent de la part du cabinet. Glovo prend généralement au plus deux jours pour fournir une réponse, ce n'est donc pas une entreprise qui prend trop de temps à cet égard. C'est quelque chose qui est valorisé de manière positive et fait que beaucoup utilisent le web pour ce type de situation.
Application sur Android et iOS
Une autre façon de contacter le service client Glovo est d'utiliser votre application sur Android et iOS. Comme certains d'entre vous le savent déjà, dans l'application elle-même, nous trouvons une section d'aide, où nous serons autorisés à prendre contact avec l'entreprise. C'est un autre moyen que nous pouvons utiliser pour signaler un problème ou si nous avons une question sur vos services ou une plainte. Le fonctionnement de cette option est très similaire à celui du site officiel, sauf dans ce cas, il provient de l'application mobile.
Nous allons simplement devoir ouvrir cette application Glovo sur notre mobile ou tablette Android (ou sur iOS). Au menu à l'intérieur du propre application, nous avons une section d'aide, c'est là que l'on trouve la possibilité de prendre contact avec l'application, où il est possible d'envoyer une question ou une réclamation concernant son service. C'est dans cette section qu'il nous sera demandé de remplir une série de champs, où nous pourrons ajouter des informations que nous souhaitons que l'entreprise ait sur cette situation, comme par exemple qu'une commande n'est pas arrivée ou qu'il y a eu un problème avec cette commande, par exemple.
Les informations que nous ajoutons sont sélectionnées par nos soins, certaines données telles que le numéro de commande seront utiles à cet égard pour l'entreprise, afin qu'elles puissent nous aider mieux ou plus rapidement face à ce problème ou à cette situation. Une fois que nous avons rempli ces champs et mis les informations que nous pensons qu'ils devraient connaître, nous pouvons alors envoyer ce message ou cette demande de contact. La chose normale est que Glovo vous répondra par e-mail email, que nous recevrons dans un jour ou deux dans notre boîte de réception. Vous devrez donc être attentif à cette boîte de réception et voir la réponse de l'entreprise.
Glovo a des profils sur divers réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter. Par conséquent, il s'agit d'un autre moyen auquel nous pouvons recourir au cas où nous aurions besoin de les contacter, qu'il s'agisse d'une plainte, d'une question ou d'une question sur leurs services. L'entreprise est assez active sur les réseaux sociaux, c'est donc toujours une bonne possibilité pour eux de nous répondre si nous avons des questions.
Il est préférable d'utiliser Facebook (Messenger) ou Twitter, où ils peuvent répondre plus rapidement. Le moyen de les contacter peut être aussi simple que de laisser un commentaire sur leurs profils, afin qu'ils le voient et nous demandent de les contacter en message direct ou privé. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez directement envoyer un message privé à l'un de ces profils sur leurs réseaux sociaux, où vous posez cette question ou cette plainte, afin qu'ils puissent vous donner une solution. L'entreprise est généralement relativement rapide à répondre, mais cela dépendra du moment où vous ferez ce commentaire, par exemple s'il s'agit d'un week-end ou de vacances dans une région du pays. Ce n'est pas une mauvaise idée de recourir à cette méthode, mais ce n'est pas la meilleure si nous attendons une réponse immédiate.
