HiCare, comment fonctionne l'application Huawei Virtual Assistance

HiCare, l'assistant virtuel de Huawei

Développée par l'équipe logicielle de Huawei, HiCare est une application qui remplit les fonctions d'un assistant virtuel pour les téléphones mobiles et les tablettes du fabricant asiatique. L'application dispose d'une grande variété d'outils et de fonctions conçus pour vous faciliter la vie au quotidien, et ci-dessous, nous expliquerons chacun d'eux et comment les utiliser correctement.

L'application de HiCare est compatible avec tous les téléphones Huawei à partir de la version 4.1 d'EMUI. En plus d'être installé par défaut, il peut être téléchargé depuis le Google Play Store officiel pour effectuer une installation manuelle si nécessaire.

Que comprend HiCare en tant que centre d'assistance ?

L'une des principales raisons pour lesquelles HiCare est largement utilisé par les utilisateurs est le connexion rapide à la prise en charge des appareils Huawei. À partir de son interface simple et propre, nous pouvons télécharger des mises à jour logicielles, vérifier en ligne les problèmes matériels et logiciels sur notre téléphone ou même forcer la mise à jour des applications qui ne fonctionnent pas avec le service automatique.

L'interface HiCare, une fois ouverte, nous montre les options suivantes :

  • Centres de services. Ici, nous pouvons rechercher des données et des informations utiles sur les centres de service à proximité, ainsi que les heures et les coordonnées.
  • Politique de garantie. Le document de garantie après-vente des appareils Huawei et son fonctionnement en fonction de chaque pays ou région.
  • Manuels. De là, vous pouvez télécharger les manuels d'utilisation de vos appareils.
  • Forum. La communauté des utilisateurs de Huawei et ses préoccupations. Ici vous pouvez trouver des réponses et des conversations sur divers sujets concernant le fonctionnement de vos appareils.
  • Support en ligne. Contactez un assistant Huawei en temps réel pour résoudre les problèmes de fonctionnement de votre téléphone ou de votre tablette.
  • Commentaires. Envoyez un e-mail pour commenter votre expérience avec le service d'assistance Huawei via HiCare.

La proposition de HiCare est, en termes généraux, celle d'un centre d'assistance virtuel pour les complications ou les problèmes d'utilisation quotidienne qui peuvent survenir, ainsi que des doutes, lorsque vous essayez de tirer le meilleur parti d'un mobile Huawei. Vous pouvez consulter les expériences des autres utilisateurs, lire le manuel ou encore demander de l'aide en temps réel aux équipes techniques de la firme.

Mais derrière le menu et l'interface simple, HiCare dispose également d'options supplémentaires qui le positionnent comme un outil de diagnostic intéressant pour l'état de votre mobile. Si vous effectuez l'analyse automatisée, HiCare recherche les éventuelles pannes et indique les étapes à suivre pour tenter de les résoudre de manière autonome, sans avoir besoin de contacter des techniciens.

Vous pouvez également configurer le système d'alertes et de notifications, au cas où le système détecte que quelque chose ne fonctionne pas comme souhaité. Par exemple, vous pouvez configurer une alerte si la consommation de la batterie est élevée, ou si le volume du micro est faible, ou encore des désagréments dans la réception du signal GPS ou la couverture générale du mobile.

Comment utiliser les fonctionnalités HiCare

Mode de Maintenance

Une autre fonction intéressante que nous pouvons utiliser grâce à HiCare est le soi-disant mode de maintenance. Ça sert à crypter toutes les informations contenues dans votre téléphone, et il est recommandé de l'utiliser avant d'apporter le téléphone au technicien. De cette façon, toutes vos informations importantes seront protégées et il sera impossible pour les techniciens d'y accéder.

Vous pouvez également l'utiliser si vous souhaitez masquer temporairement vos données aux autres utilisateurs. Si vous allez apporter votre téléphone à un technicien, vous devez faire une sauvegarde et éviter d'avoir des informations très personnelles en vue, car vous ne savez jamais si elles seront utilisées contre vous. L'objectif de cette modalité qui inclut HiCare, est de faire une réinitialisation à l'état d'usine du mobile, mais temporairement.

Le système d'exploitation reste en vigueur, afin que le technicien puisse travailler et s'assurer que les erreurs et les pannes sont réparées, mais sans accéder à vos données personnelles. Le confort d'un mode de maintenance vient du fait que nous n'avons pas à déplacer nos données ailleurs, comme nous le ferions dans une sauvegarde traditionnelle.

Pour activer le mode entretien, nous allons sélectionner la fonction Plus et dans Aide et assistance technique, nous verrons les différents outils de réparation activés. Le mode maintenance a son propre bouton d'activation. Une fois que vous avez décidé de l'activer, suivez les instructions pour protéger et chiffrer vos données.

Conclusions sur HiCare

Huawei a toujours été une entreprise soucieuse de ses utilisateurs, et avec HiCare, ils ont fourni un outil automatisé pour fournir une réponse rapide aux erreurs quotidiennes. Dans les versions les plus récentes, l'application a été remplacée par une simple appelée "Support", mais le cœur et son fonctionnement restent les mêmes. L'objectif continue d'être de fournir, de manière ordonnée, rapide et polyvalente, les différentes options pour réparer et optimiser le fonctionnement de votre téléphone mobile.


Ça t'intéresse:
Nouvelle façon d'avoir le Play Store sur Huawei sans les services Google

Soyez le premier à commenter

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont marqués avec *

*

*

  1. Responsable des données: Blog Actualidad
  2. Finalité des données: Contrôle du SPAM, gestion des commentaires.
  3. Légitimation: votre consentement
  4. Communication des données: Les données ne seront pas communiquées à des tiers sauf obligation légale.
  5. Stockage des données: base de données hébergée par Occentus Networks (EU)
  6. Droits: à tout moment, vous pouvez limiter, récupérer et supprimer vos informations.