BlackBerry on üks neist mobiiltelefonide tootjatest, kes pärast tipus olemist on langenud ja langenud peaaegu järelejäänud turuosale, otsides siiski oma teed. Kuid see teeb jätkuvalt selgeks, et see on selles mõttes "suurepärane ettevõte" näidanud, et suudate probleemi kiiresti ja tõhusalt ära tunda ja lahendada.
Mõni nädal tagasi hakkas BlackBerry KEYone seade saama väga negatiivseid arvustusi pärast seda, kui JerryRigEverythingi video viis terminali läbi vastupidavustesti. Selles testis ei tulnud KEYone ekraan hästi välja ja pärast painutusrikke oli selge, et ekraani tagaküljel olnud liim ei olnud parima kvaliteediga.
BlackBerry vastused olid kiired. Ettevõte koos TLC-ga võttis otsuse vastu, kuigi nad teatasid ka sellest, et sel ajal tekkis kuvamisprobleeme vaid vähesel arvul Blackberry KEYone'i omanikel. Samal ajal näitas BlackBerry, et nad töötavad juba lahenduste leidmise kallal, eriti täiendavate liimide juurutamise abil, mis fikseeriksid ekraani õigesti.
See on video, milles näidati BlackBerry KEYone'i ekraani fikseerimise nõrkust:
Nüüd on see töö juba tulemusi andnud ja BlackBerry avaldas CrackBerry foorumites ametliku avalduse, andes kõigile selle seadme kasutajatele teada, et nad on juba "rakendatakse" täiendavaid meetmeid, mis tagavad suurema vastupanu ja fikseerimise BlackBerry KEYone'i ekraanile. Selle tugevama ja vastupidavama liimiga uued KEYone-seadmed hakkavad juba jõudma jaemüüjate ja telefonioperaatoriteni ning jätkavad kogu suve jooksul nende varude suurendamist.
Ettevõtte avaldatud täielik avaldus on järgmine: „Selleks, et tagada kõigile meie BlackBerry Mobile klientidele ja fännidele erakordne kogemus, rakendame täiendavaid meetmeid, mis lisavad ekraanile veelgi tugevust ja kleepuvust BlackBerry KEYONE. Neid uusi meetmeid rakendatakse juba uutes KEYonesis ja need hakkavad mõjutama meie jae- ja operaatorivarusid - ning neid jätkub kogu suve jooksul. Kui olete juba BlackBerry KEYONE ostnud, siis olete seda ka teinud täielikult kaetud meie tootja garantiigaNii et kui probleem tekib, võtke meiega ühendust ja me saame teid vajadusel garantii asendamisel aidata. "
Tootjal pole tavapärane riistvaraprobleemide lahendamine nii kiiresti ja ilmselt tõhusalt, mis on kahtlemata suurepärane punkt BlackBerry ja TLC kasuks.