¿Es seguro comprar en Yaphone?

Yaphone

Gracias a internet, tenemos a acceso a un gran número de tiendas online que nos permiten comparar precios de los productos que tenemos previsto comprar y que suponen una importante inversión de dinero. Una de ellas es Amazon, sin embargo, no siempre es la más económica aunque podemos encontrar un gran número de ofertas de todo tipo.

A la hora de comprar móviles, además de Amazon, también tenemos a nuestra disposición Yaphone, una de las páginas web más conocidas para comprar móviles, auriculares, smartwatches de los fabricantes más vendidos como Samsung, Apple, Vivo, Xiaomi, Oppo, Nokia, Realme, Huawei, Asus… Sin embargo, la pregunta obligatoria es ¿Es seguro comprar en Yaphone?

¿Por qué los móviles de Yaphone son tan baratos?

En España, todos los fabricantes aplican un IVA del 21% a todos los productos electrónicos. Hasta hace poco, comprar en las tiendas asiáticas como AliExpress, Gearbest y demás salía muy económico gracias al acuerdo comercial con China que no aplicaba el IVA español al enviar productos a España.

Eso cambió a mediados de 2021, por lo que en la actualidad, a no ser que compres productos chinos, no sale rentable comprar tan lejos, no solo por la mínima diferencia de precio, sino también los problemas a los que nos enfrentamos a la hora de hacer uso de la garantía.

sede Yaphone

Como podemos ver en su página web, Yaphone tiene  su sede en el Principado de Andorra. Los impuestos en Andorra son mucho más bajos que en España con una IVA máximo de 4,5% y un IRPF máximo del 10%, de ahí que muchas personas, casualmente las que más dinero ganan, se marchen a Andorra para pagar menos impuestos.

Debido a que el precio máximo del IVA que aplican a sus productos es del 4,5%, el impuesto que tienen que aplicar es muy inferior al que tenemos en España, esto le permite ofrecer sus productos a un precio mucho más reducido que España.

Tiempo de envío de los productos

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Yaphone no aplica ningún gasto de envío a todos los productos que se envían a la península y Baleares a través de la empresa de transportes NACEX.

También envía sus productos al resto de países de Europa a un precio que varía desde los 8,95 euros (Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia y Luxemburgo) hasta los 28,50 euros (Austria, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Grecia, Hungría…). No se realizan envías a Reino Unido.

El tiempo de envío de los dispositivos disponibles en Yaphone varía dependiendo de si tienen el modelo en stock o si tienen que pedirlo. Si se trata de un producto en stock (indicado en la descripción del artículo), los pedidos se envían en 24 horas.

Sin embargo, si tienen que pedir el producto, el plazo de envío puede variar entre 3 y 10 días.

Formas de pago de Yaphone

Yaphone pone a nuestra disposición tres métodos de pago, y entre los que no encontramos a PayPal.

  • Tarjeta de crédito
  • Pago fraccionado en 3, 6, 12 o 18 meses financiado por Sequra.
  • Contra-reembolso cuando el repartidor de Nacex hace la entrega del producto.

Esta última opción es la más aconsejable si nunca has comprado en esta página web  y no acabas de fiarte del todo.

¿Qué pasa con la garantía?

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Todos los productos que Yaphone vende, cuentan con una garantía de 2 años, al igual que si lo compraras en cualquier país de la Unión Europea. La garantía cubre defectos de materiales y en la fabricación y nos invita a contactar con el fabricante para tramitar la garantía.

Nada más recibir el pedido, Yaphone nos ofrece un plazo máximo de 24 horas para que comprobemos que este no ha sido dañado durante el transporte. Yaphone asegura todos los productos que envía, por lo que si ha sufrido algún desperfecto durante el transporte, no deberíamos tener ningún problema.

En caso de tener algún problema con el dispositivo, la empresa recogerá de forma gratuita el terminal en el domicilio del cliente y se enviará a un servicio técnico especializado (no especifica en los términos de uso que se trate del soporte técnico oficial del fabricante). Este proceso tiene una duración de entre 25 y 30 días.

¿Puedo devolver un producto?

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Tenemos 14 días para probar el producto y comprobar no solo que funciona sino que se adapta a nuestras necesidades. Si no es así, podemos devolver el producto siempre en su embalaje original, con los plásticos de protección sin retirar y con los accesorios sin usar o manipular de ninguna forma.

El cliente tendrá que pagar 9,95 euros en concepto de gastos de anulación, gastos asociados al gasto del transporte hasta las instalaciones de Yaphone. Yaphone no acepta devoluciones de relojes inteligentes ni de auriculares por cuestiones de higiene.

No aceptar la devolución de los auriculares por cuestiones de higiene se puede entender hasta cierto punto, sin embargo, no aceptar la devolución de relojes inteligentes me parece un punto muy negativo que deberías tener en cuenta si tienes pensado comprar alguno de estos productos en este establecimiento.

Yaphone efectuará la devolución del mismo utilizando el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra en un plazo máximo de 14 días.

Opiniones de Yaphone

Opiniones de Yaphone

Uno de los sitios web que más confianza nos puede ofrecer a la hora de saber si una página web es segura es la OCU. Sin embargo, no tienen una ficha abierta con Yaphone, por lo que en esta ocasión no podemos recurrir a ella.

En eKomi, una web donde los usuarios pueden opinar acerca de la fiabilidad y sus experiencias con una página web y que está enlazada desde la web de Yaphone, esta empresa tiene una valoración media de 9 sobre 10 tras recibir un total de 170 valoraciones en momento de publicar este artículo (octubre 2021).

Una de las principales quejas de los usuarios tanto en eKomi como en otras webs como Trustpilot (con una puntuación de 2,7 sobre 10 con 10 valoraciones), la encontramos en el plazo de envío, un plazo de envío que en ocasiones se alarga durante semanas.

Otra de la quejas de los usuarios se encuentra en el pésimo servicio de atención al cliente, tanto para los clientes que esperan su producto, como para los que ya han efectuado la compra y tienen algún problema con su dispositivo.

¿Es seguro comprar en Yaphone?

Personalmente siempre es desconfiado de este tipo de tiendas, no porque el precio sea más bajo de lo normal sin ninguna justificación, que en este caso si la hay al tratarse de una tienda situada en Andorra, sino por los problemas a la hora de hacer uso de la garantía y como podemos ver en Yaphone no es una excepción.

Además, Yaphone no afirma que el smartphone vaya a ser reparado en un servicio técnico oficial, sino un servicio especializado, por lo que no hay ninguna garantía que vaya a utilizar recambios originales y certificados.

Todos los dispositivos son completamente nuevos y tienen un precio más que ajustado, aunque en ocasiones, no hay mucha diferencia con Amazon.

Si no acabas de fiarte de Yaphone, siempre puedes recurrir a Amazon, pagar un poco más o esperar a que lance alguna oferta puntual que se acerca o iguale el precio del dispositivo en esta compañía.

Con Amazon nunca vamos a tener ningún problema a la hora de tramitar la garantía. Además, si el producto ya no está a la venta para cambiarlo por uno nuevo, te devolverán el dinero íntegro que pagaste.

En mi opinión particular, si tienes la oportunidad de comprar en Amazon, mejor, ya que además, también te permite financiar las compras de sus productos.


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  1.   Pepe dijo

    COMPRAR EN Yaphone? No volvería a confiar. Hace unos días compré un Huawei P50 pro, decía la página y me confirmaron por teléfono (me llamaron ellos, con número oculto…!), que era procesador Kirin con 5G. Pues al final ha sido un Snapdragon con 4G… 🙁 Creo que hay voluntad de engaño, sinceramente. He pedido descuento o devolución y reembolso. Esperando la respuesta… En resumen: por ahorrarte unos euros, te encuentras engañado. No recomiendo comprar en esta tienda!