AliExpress-disputoj: kiel malfermi unu kaj gajni ĝin

AliExpress

Tra la jaroj ĝi akiris bonegan pozicion kaj ne plu estas alternativo, prefere loko por aĉeti ion ajn, pri kiu vi povas pensi. Nemalmultaj milionoj da ofertoj, kiuj rotacias ĉiutage, la paĝo fondita de Jack Ma kaj posedata de Alibaba Group jam estas inter la plej ŝatataj retejoj de milionoj da konsumantoj tra la mondo.

Konata pro esti unu el la plej gravaj elektronikaj komercoj, AliExpress havas tre diversajn kategoriojn, inter kiuj regas elektroniko kaj teknologio, same kiel aliaj. Konsiderante la grandan varion, eblas trovi aferojn je tre bona prezo kaj aĉeti tiun produkton el iu ajn lando.

certe vi scivolas kio estas disputoj sur AliExpress kaj kiel fari unu en la okazo, ke produkto ne atingas vin en bona stato. Asertoj kutime ĉeestas en iu ajn retejo, kiu vendas aferojn, kun la rajto reveni se ni ne estas kontentaj pri ĝi.

La plej bona serio en Amazon Prime Video
Rilata artikolo:
La plej bona Amazon Prime-serio en 2022

Kio estas disputo?

AliExpress

Disputo estas kiel aserto estas konata sur AliExpress, ĉiu aĉetanto povas fari unu, kondiĉe ke tio, kio estas ricevita, ne estas en optimumaj kondiĉoj. Estas bone revizii tion, kion vi ricevis kaj fari unu rapide tra la paĝo, por tio vi devas esti ensalutinta.

Vi ankaŭ povas malfermi unu, se tio, kion ili sendas al vi, ne estas la sama kiel tio, kion vi mendis per la paĝo, hodiaŭ ekzistas sufiĉe da variantoj. La kliento havas plurajn semajnojn por resendi kaj rericevi la monon al via ĉekkonto, ĝi estas kutime rapida kaj ne daŭros tro longe.

La repago estos kompleta, post kiam tiu produkto estas en la AliExpress-instalaĵoj, vi havos la kvanton en la konto, foje eĉ antaŭe. Por tio vi ĉiam devas provizi bildojn, necesajn se vi volas gajni disputon en ĉi tiu renoma e-komerca portalo.

Kiam malfermi disputon

aliexpress-2

La disputo okazos pro diversaj kaŭzoj kaj kialoj, la ĉefa, por kiu ĝi estas malfermita, estas pro tio, ke ĝi ricevis la iomete difektitan mendon. Se ĝi ne alvenas en optimumaj kondiĉoj, la uzanto povos malfermi unu, plenigante malsamajn kampojn kaj alŝutante foton de la koncerna produkto.

Krome, unu el la aferoj, kiuj ankaŭ malfermos disputon, estas, ke tio, kion vi ricevis, ne kongruas kun tio, kion vi volis, ĉi tie vi devas fari la saman paŝon, sed indikante, ke ĝi ne estis tio, kion vi atendis. Foje la fotoj ne estas ĝustaj, do ĉi tie vi havas la eblecon reveni.

Verŝajne okazis al vi foje, la mendo ne alvenas, ĝi faras ĝin nekomplete, en la unua vi devas paroli rekte kun la vendisto. Se ne ĉio alvenas en la skatolon, estas oportune registri videon de kiam vi malfermas la pakaĵon ĝis vi montros ĉion, kio estos en la skatolo.

Aliaj aferoj ankaŭ povas esti pravigitaj, kiel se ĝi estas falsa produkto, ĝi metas mendon liverita kaj vi ne ricevis ĝin, la senda metodo ne estas ĝusta, same kiel se ĝi alvenas neperfekta. Iu ajn el ĉi tiuj kaŭzoj faras vin povas malfermi disputon kaj vi povas gajni ĝin dum la procezo, kiun ĝi bezonas.

Kiel malfermi disputon

aliexpress-disputo

Antaŭ malfermi manieron solvi ĉi tion estas paroli rekte kun la vendisto, vi povas fari tion de la mesaĝcentro kaj serĉante la nomon de la kompanio aŭ vendisto. Se temas pri kompanio, la paŝo farenda estas la sama, ĝi respondos al vi dum laborhoroj kaj en la tagoj, kiam ĝi funkcias.

Por sendi mesaĝon al la vendisto, klaku tiu ligilo, por malfermi ĉi tion permane vi devas premi sur la pupo "Ensalutu" kaj alklaku "Mesaĝo-Centro". Unufoje ene, vidu la ordon kaj alklaku ĝian nomon por malfermi novan fenestron kaj komenci konversacion kun ĝi.

Se la vendisto ignoras vin aŭ preferas ne repagi la sumon, la opcio trairas disputon, kiun vi devas malfermi sur la platformo mem. Por malfermi disputon, bonvolu fari la jenon:

  • La unua afero estas aliri la AliExpress-paĝon, unufoje enen ensalutu per via retpoŝto kaj pasvorto
  • Iru al «Miaj mendoj», se vi ne jam alklaku la piktogramon de via sesio kaj alklaku ĝin por atingi
  • Trovu la mendon, pri kiu vi volas malfermi disputon, ĉu ĉar ĝi ne alvenis, ricevi ĝin en malbona stato, ktp.
  • Alklaku "Vidi detalojn" kaj poste alklaku "Malfermu Disputon"
  • Nun vi devas decidi kion fari, ĉu reveno aŭ repago, se la revenoj ne estas markitaj kiel senpaga sendado, vi devas pagi el la poŝo
  • Elektu la kialon, kial vi malfermas la disputon, se ĝi ne estas inter ili, vi povas elekti alian kialon kaj kompletigi ĉi tiun kampon, ankaŭ enigu la rekompendan sumon.

Disputo: fazoj

Fazoj de disputoj

Estante disputo, la vendisto devas ricevi la mesaĝon, ke oni estas malfermita kontraŭ li, krom respondi al vi se necese. En la unua kazo, estos la vendisto, kiu respondos al la peto, ili havas la eblon prezenti al vi oferton pli malaltan ol kio estis pagita, kiun vi povas akcepti aŭ malakcepti.

La vendisto havas aliajn eblojn, inkluzive de resendi la produkton, en iuj kazoj la aĉetanto estas tiu, kiu devas pagi por sendo denove, ĉi tio varias laŭ ĉu ĝi estas en Hispanio aŭ ekster ĝi, ĉiam provu fari la revenon kompleta kaj ne parta.

Vi havas almenaŭ kelkajn tagojn por ke la disputo estu fermita, se ne, AliExpress eniros por provi solvi la problemon, kiu estos la plej utila por ĉiuj tri partioj. Estante vendita de firmao aŭ persono, la reguloj pasas ĉar la aĉetanto estas plene kontenta pri la produkto.

disputsolvado

La fina decido estos finfine juĝita de AliExpress, kiu estos tiu, kiu funkcios kiel juĝisto de ĉio, proponos kun ĝi, ke vi du interkonsentu. Retpoŝto estos sendita kun tio, kio estas decidita, por ke vi havu pruvon pri ĉio, tio daŭros kelkajn tagojn post malfermo de disputo ĉe AliExpress.

Vi povas vidi la decidon en la sekcio «Detaloj pri Juĝo de AliExpress», ĝuste kiam vi malfermas vian ensaluton, ĝi aperos kiel markita. Ĉiam provu sendi fortajn pruvojn por gajni disputojn sur AliExpress, evidente vi ĉiam devos pravi kun la vendisto.


La enhavo de la artikolo aliĝas al niaj principoj de redakcia etiko. Por raporti eraron alklaku Ĉi tie.

2 komentoj, lasu la viajn

Lasu vian komenton

Via retpoŝta adreso ne estos eldonita.

*

*

  1. Respondeculo pri la datumoj: Blogo de Aktualeco
  2. Celo de la datumoj: Kontrola SPAM, administrado de komentoj.
  3. Legitimado: Via konsento
  4. Komunikado de la datumoj: La datumoj ne estos komunikitaj al triaj krom per laŭleĝa devo.
  5. Stokado de datumoj: Datumbazo gastigita de Occentus Networks (EU)
  6. Rajtoj: Iam ajn vi povas limigi, retrovi kaj forigi viajn informojn.

  1.   Nacho diris

    Mi ne konsentas kun la fina frazo de la artikolo. Mi aĉetis produkton per Aliexpress, kiu neniam alvenis. Post la periodo, kiun ili donas por atendi, por prezenti la aserton, mi malfermis disputon. Ili diris al mi sendi pruvon, ke la produkto ne alvenis, kio estas neebla. Aliexpress neniam traktis min persone, nur per komputila sistemo, kiu ĉiam ripetis la samon sen respondi al mia peto. La vendisto diris, ke la mono estas tenita de Aliexpress kaj ke ili devas redoni ĝin. Aliexpress per babilejo reguligita de komputilo senĉese ripetis la samon kaj nenion solvis. Mi perdis la monon kaj la produkto neniam alvenis. Mi donis al la vendisto la plej malbonajn taksojn, raportis ĝin ĉe Aliexpress kaj neniam estis respondo. Malgraŭ poste vidi plurajn plendojn kaj komentojn de aliaj uzantoj, al kiuj okazis la sama afero, li daŭre vendis kvazaŭ nenio okazis. Mi perdis la €35. Mi ne konsilas al vi fari grandajn aĉetojn per Aliexpress, pro la absoluta manko de respondo de ili, se la produkto ne alvenos. Mi esperas, ke mia sperto estos utila al iu.

  2.   daniplay diris

    Mi gajnis du disputojn, kvankam menciindas, ke oni devas ĉion kontribui, fari filmeton antaŭ malfermi ĝin kaj kelkajn fotojn poste. La aliaj tiom da aĉetoj, ĉio bona.