Wallapop ha esdevingut la millor plataforma quan volem vendre qualsevol cosa que ens sobri per casa, que pensem que encara pot tenir una segona vida. Malauradament, molts usuaris prenen els anuncis al peu de la lletra i venen qualsevol tipus d'objecte, encara que estigui trencat, no funcioni, li faltin peces…
Encara que inicialment estava orientat a ser una plataforma per vendre qualsevol cosa físicament, amb el temps, la plataforma ha anat evolucionant i en l'actualitat, ens permet comprar qualsevol cosa que estigui disponible al nostre país, sempre que, el venedor estigui disposat a fer enviaments.
Però és clar, aquí és on ens trobem amb el primer problema. Ningú no ens pot assegurar al 100% que els diners que estem pagant siguin pel mateix objecte que es descriu a l'anunci.
aquest problema té una solució molt senzilla, sempre que fem ús de la plataforma d'enviaments de Wallapop. Si comprem a través de Wallapop, estem protegits davant de qualsevol problema que puguem tenir amb l'article que hem comprat.
Com funcionen els enviaments de Wallapop
Quan fem la compra d'un producte a través de Wallapop, realitzem el pagament de 3 conceptes:
- l'article. Preu de larticle que hem comprat.
- Enviament. El preu de l'enviament, el preu que pot variar depenent de les mesures del paquet.
- Despeses de gestió. Aquesta és la comissió de venda de Wallapop, comissió de venda, i amb què ens assegura que, si el producte rebut no és el descrit, ens tornaran els diners.
Un cop hem rebut el producte, tenim 48 hores per analitzar el producte i comprovar que tot funciona perfectament i que és d'acord amb la descripció del producte que hem comprat.
Quan rebem el producte, al xat de Wallapop del producte, rebrem una notificació en què ens informa que hem rebut el paquet i que tenim 48 hores per comprovar-ne el funcionament al costat d'un enllaç on hem de prémer si el producte no satisfà les nostres necessitats.
Mitjançant aquest enllaç, hem de seleccionar el motiu pel qual considerem que el producte no satisfà les nostres necessitats, descriure'l els motius i adjuntar, si s'escau, fins a 4 imatges.
Un cop hem obert el cas, tant Wallapop com el venedor rebran el missatge i les imatges del producte. El venedor té 7 dies per respondre. Si no ho fa, la plataforma analitzarà el cas i ens tornarà els diners un cop hàgim tornat el producte al venedor.
Com saber si un venedor és fiable
Wallapop, igual que qualsevol altra plataforma, funciona en base a un sistema de valoracions. Cada cop que algú compra o ven un article, els compradors i venedors han de valorar l'experiència tant del producte com el tracte que han tingut.
Amb el temps, les valoracions són el millor mètode per poder confiar o no en un venedor. No obstant això, de vegades no sempre és així.
Alguns usuaris es creen comptes per inflar-les de valoracions positives realitzant vendes legítimes o amb comptes dels amics per, posteriorment, començar a vendre articles falsificats.
Afortunadament, sempre que utilitzem la plataforma de pagaments de Wallapop, estarem protegits en tot moment per això podem comprar sense cap risc, ja que, com he comentat més amunt, Wallapop no pagarà fins que donem el vistiplau en les següents 48 hores a rebre'l.
Com enviar un paquet per Wallapop
Un cop hem venut un article per Wallapop, rebrem una notificació on ens informa que el producte ha estat pagat. En se moment, a la conversa de WhatsApp amb el comprador, rebrem un enllaç a un codi de barres, codi de barres que hem de mostrar a l'oficina de correus des de la que farem l'enviament.
No hem de pagar res, el comprador és qui sencarrega de les despeses denviament. Una vegada, el paquet ha estat rebut pel comprador, rebrem una notificació i haurem d'esperar un màxim de 48 hores per a la conformitat del producte i Wallapop ingressi els diners al nostre moneder.
Com tornar un paquet per Wallapop
A l'hora de tornar un paquet d'un producte que no satisfà les nostres necessitats, rebrem a través del xat del venedor, un enllaç a un codi de barres, codi de barres que hem de mostrar a Correus per tornar-lo.
No cal pagar res per tornar el producte, tan sols, embolicar-lo correctament i acudir a una oficina de Correus. Un cop l'hem tornat, rebrem un nou missatge a la conversa de Wallapop, amb el número de seguiment per comprovar per on es troba el paquet.
Quan el rebi el venedor, rebrem una confirmació a través de la conversa amb el venedor. Tenim un màxim de 10 dies naturals per procedir a embalar i tornar el producte novament al venedor.
Si se'ns passa el termini, donem a entendre estem satisfets amb el producte i Wallapop procedirà a enviar els diners al venedor.
Què és el moneder de Wallapop
El moneder de Wallapop és on lempresa ingressa els diners de les vendes que realitzem a través de la plataforma. Des de l'aplicació, podem enviar els diners al nostre compte a través d'una transferència bancària o bé podem conservar-los per pagar futures compres.
Per poder enviar els diners al nostre compte, hem de introduir el nom complet del propietari del compte corrent, juntament amb els 20 números del compte. Si el titular del compte no coincideix amb el nom del compte que hem afegit, la companyia no transferirà els diners.
Aquests diners, també podem utilitzar-lo per pagar qualsevol tipus de compra que fem.
Per a la cobrar o pagar a través del moneder de Wallapop quan hem quedat físicament amb la persona, accedim al menú Moneder i seleccionem l'opció que volem: Cobrar o Pagar.
A continuació, l'aplicació ens convidarà a seleccionar quina persona volem enviar els diners a través d'aquesta plataforma.
Cal tenir en compte que, pagant així, és igual que si paguem en efectiu, de manera que no podrem reclamar en cap moment si no comprovem abans de pagar, que larticle satisfà les nostres necessitats.
