Ahir vam conèixer que Facebook va a totes amb els bots o chatbots a la seva app de missatgeria Facebook Messenger. Aquests bots arriben principalment per oferir certs serveis, com pot ser un per conèixer l'estat de la meteorologia a la teva zona o rebre suport des d'alguna botiga o empresa.
Aquests brossa ens permeten tenir converses amb una mena de «robot» que respondrà com si estiguéssim parlant amb una persona. Facebook ha llançat un kit perquè els desenvolupadors comencin a utilitzar-los per als seus propis serveis i per això mateix anem a ensenyar-vos com utilitzar un chatbot a Facebook Messenger. Prendrem com a exemple a Poncho, el bot per conèixer l'estat meteorològic.
Com utilitzar un chatbot a Facebook Messenger
Abans de començar, farem servir a Poncho com l'exemple per començar una conversa amb un chatbot. Un bot que no parla espanyol i a què cal dirigir-se en anglès, però que ens serveix perfectament per saber com posar-nos en contacte amb un chatbot a Messenger.
- El primer és tenir instal·lat Facebook Messenger al teu dispositiu
- El llancem i des de la pestanya de recents premem sobre el botó FAB «+»
- Ara seleccionem 'Explora' i escrivim «Hi Poncho»
- Apareixerà una llista de persones i baixem fins a trobar la secció «Bots i empreses»
- Premem sobre «Hi Poncho» i vam obrir una conversa com les que tenim amb els nostres contactes
- Vam escriure «Hi» i Poncho ens respondrà i iniciarem així la conversa
Depenent de la companyia, el bot tindrà un nivell d'interacció més alt i respondrà a una gran sèrie de respostes. En Poncho, després de saludar-lo, ens respon saludant i oferint dues respostes per poder triar un. Aquí dependrà el que vulgui oferir la companyia o empresa perquè el usuaurio no ho tingui tan difícil.
El nombre de chatbots anirà creixent segons vagin incorporant les companyies en una nova forma d'interacció amb serveis i productes. És cosa de temps.