Ens queda saber realment quin ha estat el problema real que ha tingut el Galaxy Note 7, ja que en un primer moment el fabricant coreà va dir que van ser les bateries, però en reposar nous Note 7 es van trobar de nou amb bateries que exploten. El misteri segueix, encara que ara s'ha llançat una mica de llum sobre per on podrien anar els trets…
Les bateries que fa servir Samsung als seus smartphones són portades a proves en un laboratori que és propietat de la pròpia companyia. Mentre prova per assegurar-se que les bateries de telèfon són certificades pel grup d'indústria sense fils nord-americà, la CTIA, el laboratori certificat de Samsung es troba a l'interior de les seves pròpies instal·lacions, al revés que Apple i Lenovo, que reben aquestes proves per tercers.
La CTIA audita aquests laboratoris de tercers per assegurar-se que el personal està qualificat, que les proves compleixen els estàndards, alhora que comprova que no hi ha cap influència indeguda des dels fabricants.
Les bateries són provades sense estar acoblades al dispositiu, igual que quan ja està ubicada al seu interior. El procés de prova s'enfoca com la bateria es comporta quan s'està carregant o durant la trucada. Les bateries també es posen a temperatures molt altes per simular la calor de l'estiu i comprova les oportunitats en què pot patir pics de sobreescalfament.
La companyia coreana encara està investigant el problema real perquè el Note 7 explotés. El dispositiu ha fet servir bateries des de diversos fabricants, entre els quals s'inclou el mateix SDI de Samsung. I és que quan es va realitzar el recall per a substitucions, es van incloure bateries fabricades per ATL, que no van patir el mateix problema, cosa que va resultar també que els dispositius tornessin a explotar.