Els telèfons mòbils actuals tenen infinitat de funcionalitats diferents que poden variar molt d'un terminal a un altre, però tots coincideixen a poder fer i rebre trucades a través del nostre operador. Si en el cas que no us surtin les trucades al mòbil pot ser que alguna cosa s'hagi trencat o s'hagi desconfigurat. Avui t'explico totes les raons per les quals potser no et surtin les trucades al mòbil.
Comprova la SIM
El primer que hem de comprovar quan ens trobem en aquesta situació on no podem respondre trucades perquè no apareixen al mòbil és revisar l'estat de la targeta SIM. Per això podem anar a la configuració del nostre telèfon en ajustaments de trucades i targetes SIM. Aquí us apareixerà la targeta SIM que teniu i l'operador d'aquesta targeta. Si apareix un text dient «No hi ha targeta» haurem de revisar físicament l'estat de la targeta.
La targeta SIM és, com veieu a la imatge superior, una petita targeta que pot venir en diferents formats (microSIM, nanoSIM, SIM estàndard) i que té informació única del número de telèfon i de l'usuari. Aquesta targeta és la que fa que puguis fer i rebre trucades, de manera que si no la reconeix el teu mòbil potser està feta malbé i haguem de reparar-la.
És cert que abans de trencar-se la targeta del mòbil se sol trencar altres elements del terminal però no perds res per apagar el telèfon i revisar l'estat de la targeta SIM. Està feta en plàstic pel que si està molt doblegada o fins i tot rajada pot ser que no funcioni correctament. Si això és així hauries d'anar a una botiga del teu operador a sol·licitar una targeta nova.
Pots netejar la ranura de la targeta però no bufis dins
Coneixies allò de bufar la ranura de l'entrada de cartutxos de la NES o de la Sega Megadrive perquè funcionés millor? Segur que alguna vegada ho has sentit i pel que tinc entès, llevat que tingués molta pols i brutícia, això no funcionava.
Principalment perquè la brutícia no es neteja bufant, simplement la movem una mica. D'altra banda, quan bufem amb aquesta intensitat emetem humitat dins la ranura. Humitat i electrònica en general no és bona idea, no ho facis. No bufis dins de la ranura.
Ara bé, això vol dir que no has de netejar la ranura de la targeta. Negatiu, simplement neteja-la sense bufar a dins. Això ho pots fer amb un bastonet de cotó o alguna camussa de microfibra capaços de netejar la zona de brutícia sense fer malbé els components. A més, pots utilitzar alcohol isopropílic per retirar la brutícia que està incrustada a l'interior del dispositiu.
Moltes vegades n'hi ha prou amb això perquè la targeta funcioni adequadament i puguis rebre trucades. Però en cas contrari, si has netejat la ranura i comprovat que la targeta està correctament, hem de seguir provant.
Revisa l'estat de connexió i el mode avió
De vegades ens despistem i ens oblidem del més senzill, has mirat la connexió del teu mòbil?, potser heu activat el mode avió del mòbil.
Sempre podem desplegar el menú superior del mòbil per veure les connexions que tenim actives al nostre terminal. Revisa el símbol de l'avió per veure si tens activat el mode avió del mòbil. Si està activat simplement desactiva-ho tocant a l'incon de l'avió i comprova si aquesta era la decisió trucant-te des d'un altre número.
Si continueu tenint problemes rebent trucades pot ser que la fallada estigui en la qualitat del senyal.
Tens cobertura o senyal de loperador?
Si res no t'ha funcionat fins ara podem comprovar l'estat del senyal de l'operador i la cobertura que disposem en el moment. Si estem en zones amb poca cobertura és normal que no rebem trucades fins que el senyal sigui més potent.
Això ho podeu veure fàcilment des de la part superior del mòbil, al costat de l'hora (generalment) t'apareix una icona que representa l'estat del senyal i la cobertura del teu operador. Segons si el teu mòbil és 3G, 4G o 5G així apareixerà en aquest incon. Ara bé, el que és important aquí és mirar quantes «ratlles» de cobertura tenim. Si les ratlles que mesuren la qualitat del senyal estan de color gris o simplement no apareixen aquestes línies significa que el senyal és molt pobre.
Aquest és un dels motius pels quals pot ser que no estiguis rebent trucades. Intenta canviar de posició per millorar la intensitat del senyalaixí podràs comprovar si el problema és que no tens bona cobertura.
És un número bloquejat?
Com a usuaris dun número de telèfon tenim la llibertat de configurar qui pot tenir accés a trucar-nos. Pots bloquejar números específics perquè no et puguin trucar, això ho pots fer des de la configuració del teu telèfon mòbil o fins i tot amb aplicacions de tercers.
En primer lloc, les trucades telefòniques es poden configurar des del propi mòbil directament a la configuració si anem a la secció «Restricció de trucades». Des d'aquest menú podem comprovar si alguna de les restriccions de trucada estan activades, si és així, simplement toca al botó que apareix al costat de la restricció per desactivar-la.
En segon lloc, si has bloquejat les trucades per alguna aplicació de tercers hauràs de buscar aquesta app i eliminar-la. Si heu instal·lat l'app des de Google Play Store podeu desinstal·lar-la des d'aquí. En cas que hagis descarregat una apk pel teu compte, hauràs de buscar-la manualment dins del terminal.
Fins i tot pots haver configurat el desviament de trucades, en cas que hagis fet això, pots revertir el procés de desviament de trucades.
Si encara amb totes aquestes comprovacions el telèfon segueix sense rebre trucades haurem de recórrer al més bàsic, reiniciar el telèfon.
Reinicia el terminal
Aquest pas és, en realitat, el primer i el darrer que haurem de fer. Com sabràs els dispositius electrònics poden fallar en qualsevol moment per molts motius, per desgràcia els telèfons mòbils no són màquines 100% fiables.
Llavors siempre puede venirle bien una ayuda en forma de reinicio. El mòbil pot tornar a arrencar tots els processos que fan funcionar al terminal i d'aquesta manera pot ser que es resolgui l'inconvenient que tens.
Un cop reiniciat el telèfon prova a fer-te una trucada des d'un altre número i comprova si la reps. En cas negatiu i si hem realitzat totes les comprovacions que he comentat, el millor que podem fer és contactar amb el servei tècnic del mòbil.
Últim pas, posar-se en contacte amb el servei tècnic
Entenc que trucar al servei tècnic pot ser una gran molèstia, sobretot si descobrim que el terminal cal enviar-lo perquè ho arreglen, però és millor això a tenir un telèfon mòbil que no pot rebre trucades. Això sí, per evitar haver-lo d'enviar directament, si tens l'oportunitat pregunta si hi ha alguna manera de revisar l'estat del mòbil abans d'enviar-lo (pot ser que hi hagi alguna cosa que se'ns escapi a nosaltres). Si et pots estalviar aquesta molèstia, millor.
Igualment, si trucaràs al servei tècnic, et recomano mirar la caixa del terminal o on hagis guardat el que venia amb el mòbil per revisar si encara tens garantia per al telèfon. Si estàs en garantia, no hi ha cap problema. Simplement pots aprofitar i enviar el telèfon al servei tècnic oficial i esperar que arribi arreglat.
Si descobreixes que es va acabar el teu període de garantia pots cercar reparacions de mòbils a la teva zona i confiar en un tècnic professional.
Espero que hagis pogut descobrir d'on procedia la decisió per la qual no rebias trucades mitjançant aquesta guia. I si no s'ha solucionat i has hagut d'enviar el terminal a suport, considera deixar un comentari explicant la teva experiència.
