Com funciona la garantia d'Honor?

Logotip d’honor

Honrar està aconseguint fer-se un lloc cada vegada més gran al mercat en temps rècord gràcies a les seves increïbles solucions, una línia de telèfons que destaca pel seu ajustat preu i prestacions que permeten atacar tant el mercat de gamma alta com el de gamma mitjana. Telèfons com l'Honor 7 o el recent presentat Honor 5X en són clars exemples.

Els telèfons Honor només es poden comprar a través de la botiga oficial del fabricant ja que no té distribuïdors físics, permetent abaratir encara més els costos, encara que als usuaris els pot sorgir un dubte: com funciona la garantia d'Honor? per respondre als principals dubtes ens hem posat en contacte amb el servei de postvenda d'Honor per respondre a tots els nostres possibles dubtes.

Responem a tots els vostres dubtes relacionats amb la garantia d'Honor

honor 5x 1

El primer gran dubte que pot tenir qualsevol client és referent a la durada de la garantia. Aleshores, quant dura la garantia d'honor?

En aquest cas, la resposta és molt senzilla: qualsevol producte d'honor comprat des d'Espanya tindrà una garantia oficial de dos anys. Des d'Honor ens han recordat que, sempre que fas la compra d'un producte a una botiga física o per internet, tens dret, d'acord amb la legislació de la UE, a una garantia mínima gratuïta de dos anys.

D'acord, la garantia d'Honor és de dos anys. Ara suposem que tenim un problema amb el nostre dispositiu Honor. Com ens podem posar en contacte amb Honor per gestionar qualsevol tema relacionat amb la garantia?

Per això, Honor ofereix el vostre Centre d'Atenció al Client d'Honor, amb telèfon de contacte 902012420, que està a disposició dels clients de la marca de dilluns a divendres de 10 a 00 hores.

A més, a través d'aquest mateix número de telèfon podràs saber l'estat de la reparació del vostre telèfon i fins i tot rebre suport tècnic si us sorgeix qualsevol dubte referent al vostre telèfon o wearable Honor.

En cas que necessitem utilitzar la garantia d'Honor perquè el nostre terminal falla, correm nosaltres amb les despeses d'enviament?

Honor ens ofereix dues possibilitats: que enviïn ells un missatger al nostre domicili per recollir el telèfon, sense cap cost per al client, o si ho preferim podem enviar nosaltres directament el terminal a l'adreça que ens facilitaran des del telèfon d'Atenció al Client d'Honor.

Anàlisi Honor 7 (11)

Avui dia els nostres telèfons són una eina imprescindible per al nostre dia a dia. És important saber quant de temps estan de mitjana els telèfons dHonor en el seu servei de reparacions.

La resposta m'ha sorprès. La mitjana que triguen a reparar el telèfon són 4 dies:un dia per enviar el producte al centre de reparacions, dos de reparació i un dia més per tornar el terminal al client.

A més des de Post Venta Honor ens recorden que podem portar el telèfon a reparar a qualsevol Huawei Customer Service Center. Amb la factura de compra donaran servei a qualsevol client d´Honor. Actualment Huawei disposa d'un total de 10 centres propis, encara que no trigaran a estendre el número de Huawei Customer Service Center. I no ens podem oblidar dels 70 centres de reparacions multimarca distribuïts per tot el país i on podreu portar a reparar el vostre telèfon.

Sabem que Phone House, cadena amb més de 300 botigues distribuïdes per tot Espanya, permet portar qualsevol telèfon a reparar sempre que adjuntis la factura de compra, independentment que no hagis comprat el telèfon a la cadena. Podríem portar també un telèfon Honor a reparar un Phone House, encara que la compra sigui Online?

Anàlisi Honor 7 (4)

Des d'Honor ens confirmen que sí, podríem anar a qualsevol Phone House i estarien obligats a acceptar el nostre telèfon, encara que el temps de reparació augmentaria de manera significativa, així que és millor sol·licitar la recollida del terminal.

Suposem que tenim qualsevol contratemps que no cobreixi la garantia d'Honor, quin és el procediment que cal seguir si, per exemple, se'ns ha trencat la pantalla del telèfon?

Des d'Honor ens informen que un cop arriba el terminal a Honor, ells valoren si la garantia cobreix el desperfecte. En el cas d'una pantalla trencada, que no ho cobriria, Honor ofereix la generació d'un pressupost que comporta un cost, encara que el client sempre pot rebutjar la generació daquest pressupost.

Després d´haver-nos posat en contacte amb l´equip de postvenda del fabricant asiàtic, que ens han aclarit la majoria de dubtes que podria tenir un usuari respecte al funcionament de la garantia d'Honor, queda clar que el servei tècnic és força bo.

Personalment Honor és una marca que m'agrada molt. Tots els productes de la filial de Huawei que he tingut loportunitat de provar mhan deixat un gran sabor de boca. Especialment l'autonomia dels seus dispositius, que destaquen respecte a la majoria dels seus competidors ja que tots els telèfons de la família Honor tenen una autonomia que arriba al dia i mig sense gaires problemes, donant un ús considerable al dispositiu.

L'únic però que el puc trobar a la garantia d'Honor és el fet que el fabricant et faci perdre la garantia en cas de rootejar el terminal per instal·lar-ne alguna ROM personalitzada. És cert que la majoria, per no dir tots, els fabricants segueixen el mateix patró: si toques el programari del meu dispositiu perds la garantia. Però tenint en compte com és la comunitat Android, amb aquest esperit de llibertat que no tenen els dispositius iOS (la gran competència d'Android al mercat de la telefonia), considero que els grans fabricants, i Honor n'és un, haurien de començar pensar a canviar una mica les coses.

Estic segur que el primer gran fabricant en permetre instal·lar ROMS personalitzades als seus dispositius sense por de perdre la garantia aconseguiria una bona legió de consumidors. Tot i que de totes maneres, cal reconèixer que la garantia d'Honor és més que correcta, i el fet que no hagis ni de moure't de casa si tens qualsevol problema amb un telèfon del fabricant és un plus a tenir en compte.

I vosaltres, què en penseu d'Honor? Creieu que hi ha algun serrell a la garantia que ofereix Honor a tota la seva gamma de productes? Hi ha cap dubte que no s'hagi resolt en aquest article i us agradaria que preguntés?


Dual Space Play
T'interessa:
La millor manera de tenir els serveis de Google als terminals Huawei i Honor

5 comentaris, deixa el teu

Deixa el teu comentari

La seva adreça de correu electrònic no es publicarà. Els camps obligatoris estan marcats amb *

*

*

  1. Responsable de les dades: Actualitat Bloc
  2. Finalitat de les dades: Controlar l'SPAM, gestió de comentaris.
  3. Legitimació: El teu consentiment
  4. Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers excepte per obligació legal.
  5. Emmagatzematge de les dades: Base de dades allotjada en Occentus Networks (UE)
  6. Drets: En qualsevol moment pots limitar, recuperar i esborrar la teva informació.

  1.   Mulleix-ho va dir

    Com a curiositat, els que, després de l'estiu, esperem unes quantes setmanes que ens arribés l'Honor 7, ens han ampliat la garantia a TRES anys.

  2.   Maria va dir

    Des del principi el mòbil m'ha donat problemes i el servei tècnic l'únic que fa és actualitzar el programari i tornar-lo igual.és una vergonya!!!no tornaré a comprar un mòbil honor MAI i no li recomano a ningú

  3.   pasqual neus castell va dir

    Hola tinc Huawei Honor 7, comprat a través d'Internet a l'empresa DealExtreme amb la data de factura del 8/02/2016, al cap de 2 mesos el mòbil deixo de funcionar, vaig estar 2 mesos més demanant-los la factura oficial de compra per poder reclamar i ara m'han dit que no em poden reparar el mòbil.
    Sabeu si algú em pot reparar aquest mòbil que està en garantia?

  4.   fillsdeputathonor va dir

    Huawei Honor 7 manat a reparació pel seu pèssim funcionament.
    Ja fa 1 mes que espero unes suposades peces per ser reparat.
    Pèssim servei a través d´un 902.

    Futurs compradors, mireu xiaomi, Samsung o el que més us agradi, però descarteu Huawei pel seu pèssim funcionament.

  5.   Claudio va dir

    Molt bones tinc un honor 7 en procés de reparació en garantia, fins al moment dos mesos i sense, no es dignen a dir-me que estan a l'espera del recanvi, tampoc es pot posar una queixa formal més que al xat de facebook és una presa de pèl. em sembla increïble que no del data de lliurament ni tan sols passats dos mesos, al final tindran més temps el mòbil ells que jo.
    Tinc molt clar que no compraré cap altre huawei.
    Als que teniu aquesta notícia penjada, corregir això de diversos dies en reparació, només cal llegir pels fòrums.
    El pitjor que ni et diuen res ni quan