És una de les plataforma de videojocs més importants de fa força anys. Steam disposa d'un gran catàleg de títols, molts d'ells de gran interès per part de gamers, que veuen un filó aquest lloc, fins i tot per sobre d'altres com ara Origin, la competència directa més gran de Valve.
Si és un comprador compulsiu, segur que alguna vegada has volgut tornar una de les còpies adquirides, de les que compres per error. Aquest lloc igual que altres ofereix l'opció de fer-ho en uns senzills passos, donant a l'usuari de nou l'import de la compra realitzada amb el vostre compte.
En aquest sentit us expliquem com demanar el reemborsament a Steam mitjançant uns quants passos, per això sempre caldrà estar loguejat a la pàgina. Ja sigui per la pàgina web o laplicació, el mètode serà igual i ens prendrà uns minuts de dur a terme amb èxit aquesta coneguda operació.
Compte amb l'accés al teu compte
El primer és anar veient les compres gestionades les últimes setmanes, si algú del teu entorn familiar ha comprat un títol, aquest disposa de devolució. Ens valdrà aplicar això en un temps prudent, malgrat existir condicions, el client passarà sempre a tenir raó.
Disposes d'un màxim de dues setmanes per reemborsar-lo, passat aquest temps no tens altra que quedar-te amb el joc i després instal·lar-lo al teu ordinador. De vegades ens sorprendrà aquells adquirits per error, intenta complir amb els requisits si al final decideixes provar-ho al teu ordinador.
L'article comprat no s'ha instal·lat, si ho has fet perdràs amb això la garantia de tornar la còpia com la vas comprar a Valve. No només pots tornar títols complets, també continguts descarregables i compres realitzades dins de cadascun dels videojocs que tinguis.
Condicions a complir per al reemborsament
Dues condicions a l'hora de tornar un joc, un DLC o una compra integrada adquirida a Steam. Si no ho compleixes, no serà atesa la petició, avisant per correu electrònic el motiu pel qual no és acceptada, el normal en aquests casos el millor és veure si compleixes els requisits pertinents.
Un màxim de 14 dies per a la devolució: Steam requereix que el reemborsament es faci en un període màxim de 14 dies, o el que és el mateix, dues setmanes. És la primera, a més de no ser la important, ja que és una premissa que es compleix per part de les persones que demanen un reemborsament fent ús de la plataforma.
No haver jugat més de dues hores: Valve a més a la segona condició imposa que no hagis jugat més de dues hores al joc, DLC (contingut descarregable) o compra realitzada a Steam. A més, altres punts a considerar passen per no modificar, transferir ni tampoc consumir aquest títol, DLC o contingut descarregat. Si heu fet una compra dins d'un videojoc, teniu un màxim de 48 hores des que l'heu adquirit a la botiga.
Com demanar un reemborsament a Steam
A l'hora de demanar un reemborsament a Steam, has d'haver complert els dos punts anteriors, a més si has adquirit alguna compra daquest lloc, intenta que sigui retornada en menys de dos dies. Els reemborsaments són ràpids, si es compleix els requisits, en menys de 24 hores ho veuràs reflectit al teu compte bancari.
Els reemborsaments de Steam es fan a través del suport, l'equip sempre està atent als que arriben, que són centenars de manera diària. El client veurà com el responsable en aquell moment li contestarà ràpidament i tot mitjançant un missatge, que és important llegir.
Seguiu els passos per demanar un reemborsament a la pàgina de Steam:
- Accedeix a la pàgina de Steam, Fes clic a aquest enllaç per entrar i accedir amb les vostres dades d'accés, una altra opció és anar a l'aplicació d'Android/iOS
- Fes clic sobre «Suport» i espera que carregui aquesta opció, està just al costat de «Sobre»
- Són força les opcions, fes clic a «Compres» i espera que carreguin totes les possibilitats, entre elles les que ens interessa i tria la compra que vols tornar
- Indica ara el motiu pel qual vols tornar-lo, per exemple, disposa de l'opció de «Veure l'historial de compres complet»
- Finalment has de donar a «Enviar sol·licitud» i esperar el temps prudent de diversos dies (fins a màxim de dues setmanes), que és el que trigarà aquesta plataforma de tornar-te l'import carregat, ja sigui per error o per la compra per part d'altres persones de casa teva
Després d'una devolució, revisa cada certs dies si se t'ha tornat, donant carpetada i tenint l'import íntegre en el teu compte bancari. Steam sol trigar un màxim de 14 dies de manera aproximada.
Mètodes de pagament que accepten reemborsaments
No tots els mètodes de pagament accepten els reemborsaments, encara que sí que ho fan la majoria d'ells, que solen ser els més comuns, entre ells les targetes que usem normalment. Fins ara dos són els que no es decideixen a fer-ho per algun motiu en concret, de tu depèn de canviar això si vols seguir usant Steam.
Els mètodes acceptats per Steam a l'hora dels desemborsaments són diversos, entre els quals els més coneguts com sempre, és el cas d'alguns serveis com Visa i Mastercad, tots dos són els mètodes de targeta més segurs. A això se suma altres com són PayPal, WebMoney, Trustly i JCB, els tres últims són els menys coneguts, encara que no els menys usats per part de la gent.
Els mètodes que no són acceptats són un total de dos, potser feu servir un d'ells, si ho has fet el millor és que intentis canviar el mètode per un altre dels de dalt. Skrill n'és el primer, la plataforma ja va dir anteriorment que no acceptaria els reemborsaments d'aquesta plataforma (Steam), després en va seguir una altra també força coneguda com és Paysafecard. D'altra banda, totes dues es manegen amb altres serveis d'Internet.
