BlackBerry és un d'aquests fabricants de telèfons mòbils que, després d'estar al cim, han caigut i quedat relegats a una quota de mercat gairebé residual, a el temps que encara sembla estar buscant el seu camí. No obstant això, segueix deixant patent que és una "gran companyia" en tant que ha demostrat que és capaç de reconèixer i resoldre un problema de manera ràpida i eficaç.
Fa unes setmanes, el dispositiu BlackBerry KeyOne va començar a rebre crítiques molt negatives després que un vídeo d'JerryRigEverything sotmetés el terminal a una prova de resistència. En aquesta prova, la pantalla de l'KeyOne no va sortir ben parada i és que, després d'una frueba de flexió, va quedar palès que l'adhesiu a la part posterior de la pantalla no era de la millor qualitat.
La respostes de BlackBerry no es va fer esperar. La companyia, al costat de TLC, va assumir la decisió, Encara que també van comunicar que només un petit nombre de propietaris de l'Blackberry KeyOne estaven experimentant problemes amb la pantalla fins a aquest moment. A el mateix temps, BlackBerry va indicar que ja es trobaven treballant en la recerca de solucions, especialment la implementació d'adhesius addicionals que fixessin la pantalla de la forma correcta.
Aquest és el vídeo en el qual es va demostrar la debilitat de la fixació de la pantalla de l'BlackBerry KeyOne:
Ara, aquest treball ja s'ha vist resultats i BlackBerry ha llançat una declaració oficial en els fòrums de CrackBerry fent saber a tots els usuaris d'aquest dispositiu que ja s'estan «implementant mesures addicionals» que confereixen una major resistència i fixació a la pantalla d'el BlackBerry KeyOne. Les noves unitats KeyOne amb aquest adhesiu més fort i resistent ja estan començant a arribar als minoristes i als operadors de telefonia, i continuaran incrementant les seves existències al llarg de tot l'estiu.
La declaració completa emesa per la companyia diu el següent: "En un esforç addicional per assegurar que tots els nostres clients i fans de BlackBerry Mobile tinguin una experiència excepcional, estem implementant mesures addicionals que s'agreguen encara més força i adhesiu a la pantalla BlackBerry KeyOne. Aquestes noves mesures ja estan sent implementades en els nous KeyOne i estan començant a afectar als nostres inventaris minoristes i operadors -i seguiran entrant en estoc durant tot l'estiu. Si ja ha comprat el BlackBerry KeyOne, està totalment cobert per la garantia del nostre fabricant, De manera que si es produeixen problemes, poseu-vos en contacte amb nosaltres i li podem ajudar amb un reemplaçament de garantia si és necessari ".
No és habitual que un fabricant actua sobre problemes de maquinari d'una forma tan ràpida i aparentment efectiva, la qual cosa és, sens dubte, un gran punt a favor de BlackBerry i de TLC.