Si Samsung pensava que el seu «annus horribles» havia arribat a la seva fi, ara està comprovant com d'equivocada estava. El malson no s'ha acabat, ni de bon tros, per a la companyia sud-coreana. Encara que el més lògic era pensar que, un cop completat el programa de reemplaçament dels Galaxy Note 7, tot tornaria, més ao menys, a la normalitat, ara les operadores no estan disposades a assumir riscos i es plantejar deixar que el dispositiu s'enfonsi, Literalment.
Sprint, una de les principals operadores de Estats Units, ja ha anunciat que acceptarà les devolucions de l'Samsung Galaxy Note 7, inclosos els dispositius de reemplaçament. Mentrestant, tot apunta que una altra de les principals companyies de telecomunicacions de país, AT & T, seguirà els mateixos passos en breu.
El malson de l'Galaxy Note 7 no té fi
L'operadora nord-americana Sprint ha anunciat que acceptarà les devolucions de qualsevol model de Samsung Galaxy Note 7, Inclosos els que s'han lliurat com a reemplaçament dels primers dispositius distribuïts. Poc després, Bloomberg, al·ludint a «una persona familiaritzada amb la situació« publicava que AT & T planeja aplicar aquesta mateixa política i deixar, si així ocorre, que les vendes de l'terminal s'enfonsin.
AT & T Inc està considerant aturar totes les vendes de l'vaixell insígnia Galaxy Note 7 de Samsung Electronics Co causa de les preocupacions per la seguretat dels telèfons intel·ligents, segons una persona familiaritzada amb la situació.
La decisió final és probable que arribi tan aviat com el divendres, va dir la persona, que va demanar no ser identificada pel fet que les deliberacions són privades. El portaveu d'AT & T Fletcher Cook, va declinar fer comentaris.
Però això no és tot. A el parer T-Mobile, una altra de les importants operadores de país, s'unirà als seus dos adversaris permetent als clients la devolució de qualsevol Galaxy Note 7. La notícia ha arribat a través d'una nota de premsa de principis del mes passat que ha estat actualitzada per la companyia:
Els clients poden portar el seu Galaxy Note 7, juntament amb els accessoris que van comprar a T-Mobile, a una botiga de T-Mobile i canviar-lo per un nou Note 7 de reemplaçament aprovat per la CPSC o un reemborsament complet i triar entre qualsevol dispositiu de l' inventari de T-Mobile. Això s'aplica a Note 7 reemplaçats, sustitudos i acabats de comprar.
No et cobrarem cap càrrec de reposició d'existències i els clients que han comprat durant la pre-venda poden mantenir la subscripció gratuïta de Netflix i el Gear Fit o la targeta SD que van rebre.
El programa de reemplaçament podria estar fallant
A aquesta situació extrema i imprevista s'hi ha arribat després que un Samsung Galaxy Note 7 explotés en un vol de Southwest Airlines durant el procés d'embarcament. La causa exacta d'aquesta explosió encara no està confirmada, però sembla que el dispositiu en qüestió es tractaria d'una unitat de substitució del Galaxy Note 7 que, en teoria, hauria d'estar lliure d'errors.
La situació ara és especialment greu, no només per les circumstàncies que envolten aquest fet, si no perquè el programa de substitució de Samsung, supervisat per la CSPC nord-americana, podria mostrar deficiències i no garantir la seguretat.
Pamela Gilbert, exdirectora executiva de la comissió de seguretat de productes de consum, assegurava a Bloomberg que "Si finalment s'aconsegueix assegurar que efectivament un d'aquests productes de reemplaçament ha estat el responsable de l'incident, això portaria al fet que Samsung hagués de tornar a retirar tots aquests nous terminals de mercat en una crida a l'acció als seus clients per preservar la seguretat dels mateixos ".
Ja hi ha veus que demanen a Samsung assumir per complet el desastre de el Galaxy Note 7 i les pèrdues associades, abandonar el dispositiu, i centrar-se en els seus pròxims Galaxy S8.
A l'sembla, la companyia podria tractar i avançar el llançament del seu pròxim vaixell insígnia per tal de millorar la seva imatge de cara als client i intentar «oblidar» el malson de l'Note 7.