Telegram Business o com automatitzar el xat de la teva empresa

Telegram és una de les aplicacions de missatgeria amb més funcions que hi, Molt per davant de la considerada la seva actual competència «més directa». A part de poder xerrar amb la nostra llista de contactes, amb l'eina podem editar una foto amb l'editor integrat o fins donar-li l'aparença de WhatsApp.

Però Telegram va molt més enllà, si decideixes muntar el teu propi negoci l'aplicació podrà adaptar d'una manera senzilla amb uns pocs passos. Per a això tan sols és necessari disposar d'el client de Telegram, Bgram o altres dels diferents clients que estan disponibles a la Play Store.

Un bot com a ajuda

Portada Telegram Business

slackRobot

De voler automatitzar el xat de la teva empresa el millor és disposar d'un bot perquè respongui per tu, ho pot fer sempre i en hores de treball podem dedicar el nostre temps als nostres clients. No cal tenir un coneixement de programació, només cal triar un perquè porti gran càrrega de treball.

En aquest cas @Pakomola fet servir SlackRobot, Un ja programat que pots utilitzar pròpiament per respondre a aquells clients en els xats d'empresa. Ho fa de manera ràpida, de manera que no van a esperar més d'uns segons en que els surt-te un missatge amb la informació sol·licitada.

Configura el bot per a la teva xat d'empresa

New Response

El primer és ficar el bot i després configurar-lo, per a això en la barra de cerca de l'aplicació busca @SlackRobot, Fes clic sobre ell i en la part superior punxa sobre els tres punts. Ara per portar-lo a qualsevol grup amb l'opció «Afegeix a grup», selecciona, en «Tria un grup» busca el que vulguis i ja ho tindràs dins.

Per configurar-has d'accedir a la configuració de «@SlackRobot», si vols accedir-hi posa el símbol «/», Et saltarà un missatge dient «You can use this control panell», punxa sobre la URL, dóna-li a "Obre» per anar a el navegador i configura tot pas per pas perquè contesti a qualsevol missatge de la teva xat d'empresa.

Configurant les ordres de resposta de el bot

configuració slackrobot

A «New response» has d'anar configurant aquelles coses que seran necessàries perquè respon sobretot a aquells clients, per exemple anem a configurar la primera. Dóna-li al «New response», el inicial seria la salutació per a quan arribi a saludar-nos amb un Hola, Bones o qualsevol altre de les salutacions.

Es t'obre una nova finestra, en «When Someone says ...» posa les salutacions més usats, per exemple: «Hola, Bones, Bon dia, Bona tarda, Bona nit i el que se't passi». Perquè li respongui el bot en el següent requadre d'SlackRobot posa un missatge típic de benvinguda per als teus clients.

Les dues caselles de sota marca sempre amb «Yes», El primer és per a usar les negretes, mentre el segon és perquè respongui a una pregunta de manera ràpida. Pots configurar tantes preguntes com vulguis per fer-ho perfecte, per guardar dóna-li a «Save the response». El millor és que pots editar donant-li a l'llapis que diu «Edit».

El millor és que pots afegir links per portar-lo a una pàgina, si tens una d'empresa a l'preguntar sobre ella li enviarà la mateixa d'una manera ràpida. També és bo que configuris la informació amb el telèfon, l'email i altres coses útils perquè contactin amb nosaltres d'una manera directa.

Fes una ullada a les preguntes dels teus clients

Sempre és bo aquelles preguntes que facin els teus clients perquè el bot vagi de manera directa i els respongui de manera intel·ligent, això ho aniràs polint amb el pas dels dies. La IA dependrà de la configuració total, per això és important que li dediquis sempre un temps determinat a les preguntes i respostes.

Telegram és Business a l'tenir moltes opcions de configurar-lo, de tu dependrà l'èxit, ja sigui amb el bot, posar informació en el grup o el canal creat a Telegram. El apropiat és un telèfon de contacte, Un correu electrònic i una pàgina web a la qual accedir per a la compra de productes.

Amb @SlackRobot anem a automatitzar el xat d'empresa de Telegram i ens servirà per a hores en què no puguem prestar atenció a el telèfon si estem fent altres tasques. La gestió de tot és molt més senzilla i tindrem un bot amb el qual autogestionar a l'almenys una part fonamental.


Telegram missatges
T'interessa:
Com buscar grups en Telegram

Un comentari, deixa el teu

Deixa el teu comentari

La seva adreça de correu electrònic no es publicarà. Els camps obligatoris estan marcats amb *

*

*

  1. Responsable de les dades: Actualitat Bloc
  2. Finalitat de les dades: Controlar l'SPAM, gestió de comentaris.
  3. Legitimació: El teu consentiment
  4. Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers excepte per obligació legal.
  5. Emmagatzematge de les dades: Base de dades allotjada en Occentus Networks (UE)
  6. Drets: En qualsevol moment pots limitar, recuperar i esborrar la teva informació.

  1.   javier va dir

    es pot posar perquè contesti en un xat privat o només per a grups?