AliExpress sporovi: kako otvoriti jedan i pobijediti

S godinama je stekao odličnu poziciju i više nije alternativa, radije mjesto za kupovinu svega što vam padne na pamet. Nekoliko miliona ponuda koje se svakodnevno rotiraju, stranica koju je osnovao Jack Ma i u vlasništvu Alibaba grupe već je među omiljenim stranicama miliona potrošača širom svijeta.

Poznat po tome što je jedna od najvažnijih e-trgovina, AliExpress ima veoma raznolike kategorije, među kojima caruju elektronika i tehnologija, ali i drugi. S obzirom na veliku raznolikost, moguće je pronaći stvari po vrlo povoljnim cijenama i kupiti taj proizvod iz bilo koje zemlje.

sigurno se pitate šta su sporovi na AliExpressu i kako ih napraviti u slučaju da vam proizvod ne stigne u dobrom stanju. Reklamacije su obično prisutne na bilo kojoj stranici koja prodaje stvari, s pravom povrata ako nismo zadovoljni s tim.

Vezani članak:

Najbolja Amazon Prime serija u 2022

Šta je spor?

Spor je kako je tvrdnja poznata na AliExpressu, može ga napraviti svaki kupac, sve dok primljeno nije u optimalnim uslovima. Dobro je pregledati šta ste primili i to brzo učiniti na stranici, za to morate biti prijavljeni.

Možete otvoriti i ako ono što vam pošalju nije isto što ste naručili preko stranice, danas ima dosta varijanti. Kupac ima nekoliko sedmica da ponovo pošalje i vrati novac na vaš tekući račun, obično je brzo i neće dugo trajati.

Povrat novca će biti potpun, kada se taj proizvod nađe u AliExpress objektima, imat ćete iznos na računu, ponekad čak i prije. Za to uvijek morate dostaviti slike, neophodne ako želite pobijediti u sporu na ovom renomiranom portalu za e-trgovinu.

Kada otvoriti spor

Spor će se voditi iz raznih razloga i razloga, glavni za koji se otvara je zbog primitka narudžbe s malo manjkavosti. Ukoliko ne stigne u optimalnim uslovima, korisnik će moći da otvori jedan, popuni različita polja i postavi fotografiju predmetnog proizvoda.

Osim toga, jedna od stvari koja će također otvoriti spor je da ono što ste dobili ne odgovara onome što ste željeli, ovdje morate učiniti isti korak, ali ukazujući da nije ono što ste očekivali. Ponekad fotografije nisu tačne, tako da ovdje imate mogućnost povrata.

Sigurno vam se dešavalo povremeno, narudžba ne stiže, to radi nepotpuno, u prvom morate razgovarati direktno sa prodavcem. Ako ne stigne sve u kutiji, zgodno je snimiti video od kada otvorite pakovanje pa dok ne pokažete sve što će biti u kutiji.

Mogu se opravdati i druge stvari, npr. ako se radi o lažnom proizvodu, narudžbina je isporučena, a vi je niste primili, način slanja nije ispravan, kao i ako stigne nesavršen. Bilo koji od ovih uzroka čini da možete otvoriti spor i možete ga osvojiti tokom cijelog procesa koji je potreban.

Kako otvoriti spor

Prije otvaranja načina za rješavanje ovog problema je da razgovarate direktno sa prodavcem, to možete učiniti iz centra za poruke i tražeći naziv kompanije ili prodavca. Ako se radi o firmi, korak je isti, odgovoriće vam u radnom vremenu i danima kada radi.

Da biste poslali poruku prodavcu, kliknite Ova veza, da biste ovo otvorili ručno, morate pritisnuti na lutki "Prijava" i kliknite na "Centar za poruke". Kada uđete, pogledajte narudžbu i kliknite na njeno ime da otvorite novi prozor i započnete razgovor s njim.

Ako vas prodavac ignoriše ili ne želi da vrati iznos, opcija prolazi kroz spor, koji morate otvoriti na samoj platformi. Da biste otvorili spor, učinite sljedeće:

• Prva stvar je da pristupite AliExpress stranici, kada uđete, prijavite se sa svojom e-poštom i lozinkom
• Idite na «Moje narudžbe», ako već niste, kliknite na ikonu svoje sesije i kliknite na nju da dođete tamo
• Pronađite nalog za koji želite da otvorite spor, bilo zato što nije stigao, primio ga u lošem stanju itd.
• Kliknite na "Pogledajte detalje", a zatim kliknite na "Otvori spor"
• Sada morate odlučiti šta ćete učiniti, da li povrat ili povrat novca, ako povrati nisu označeni kao besplatni, dostava se mora platiti iz svog džepa
• Odaberite razlog zašto otvarate spor, ako nije među njima možete odabrati drugi razlog i popuniti ovo polje, također unesite iznos za povraćaj

Spor: faze

Budući da je spor, prodavac mora primiti poruku da je protiv njega otvoren, pored toga da Vam odgovorim ako je potrebno. U prvom slučaju će prodavac biti taj koji će odgovoriti na zahtjev, oni imaju mogućnost da vam daju ponudu nižu od plaćene koju možete prihvatiti ili odbiti.

Prodavac ima i druge opcije, uključujući i vraćanje proizvoda, u nekim slučajevima kupac je taj koji ponovo mora platiti dostavu, ovo varira u zavisnosti od toga da li je u Španiji ili van nje, uvijek pokušajte da povratak bude potpun, a ne djelomičan.

Imate najmanje nekoliko dana da se spor završi, ako ne, AliExpress će ući da pokuša riješiti problem, što će biti najkorisnije za sve tri strane. Kada ga prodaje kompanija ili osoba, pravila prolaze jer je kupac potpuno zadovoljan proizvodom.

rješavanje sporova

Konačnu odluku će konačno presuditi AliExpress, koji će biti taj koji će presuđivati ​​svemu, ponudiće sa njim da se vas dvoje dogovorite. E-mail će biti poslat sa onim što je odlučeno, tako da imate dokaz o svemu, to će potrajati nekoliko dana nakon otvaranja spora na AliExpress-u.

Odluku možete vidjeti u odjeljku «Detalji presude AliExpress», ovo je odmah kada otvorite svoju prijavu, pojavit će se kao označeno. Uvijek pokušajte dostaviti jake dokaze kako biste dobili sporove na AliExpressu, očito ćete uvijek morati biti u pravu s prodavcem.