Samsung се извинява за Galaxy Note 7 в големите американски вестници

Samsung се извинява за Galaxy Note 7 в големите американски вестници

Катастрофата на Samsung Galaxy Забележка 7 оказа силно влияние върху южнокорейската марка. Сериозният проблем с батериите в крайна сметка доведе до окончателното им изтегляне от пазара и изоставянето на производството след неуспешна програма за подмяна, при която някои от заместващите терминали също бяха установени за дефектни. Това значително е повредило касата на компанията, нещо, от което несъмнено може да се възстанови мултинационална компания от този калибър. Но това доведе и до забележима ерозия на имиджа му на водеща световна марка мобилни телефони.

Съзнавайки спешната необходимост да си върнем загубеното доверие от страна на потребителите, Samsung се опитва да поправи този аспект. Последният ход на компанията е публикуване на извинителна реклама на цяла страница в големи американски вестници Те включват The Wall Street Journal, The New York Times и The Washington Post.

Samsung се извинява на цялата страница в САЩ

Samsung се извинява на всички свои потребителиs, особено тези, които са придобили Samsung Galaxy Забележка 7 и че след крайния терминал те са били принудени да сменят устройствата поради сериозния риск, който това представлява.

Компанията се извинява и не е за първи път откакто го направи преди няколко седмици чрез видео с участието на нейния изпълнителен директор в Северна Америка. Сега го прави още веднъж, този път чрез a Писмо, подписано от Грегъри Лий, президент и главен изпълнителен директор на Samsung Electronics Северна Америка.

В посоченото писане, Директорът на компанията описва съжалението на компанията за цялата ситуация и изразява всичко, което Samsung прави, за да не се повтори подобна ситуация.r.

Korean Herald беше първият, който докладва за това извинение, публикувано на цяла страница в трите големи американски вестника (The Wall Street Journal, The New York Times и The Washington Post).

„Важен принцип на нашата мисия е да предлагаме най-добрите в класа си безопасност и качество. Наскоро не изпълнихме това обещание. Наистина съжаляваме за това “, се казва в рекламата. „Ще преразгледаме всеки аспект на устройството, включително целия хардуер, софтуер, производство и цялостната структура на батерията. Ще се придвижим възможно най-бързо, но ще отделим време, за да получим верните отговори.

cwruhzeuaaa0fq3

Реклама на цяла страница, публикувана от Samsung в The Wall Street Journal | Изображение, споделено от Рюрик Брадбъри чрез неговия профил в Twitter @RurikBradbury

cwruhzeuuaaqu0l

Изображение, споделено от Рюрик Брадбъри чрез неговия профил в Twitter @RurikBradbury

Южнокорейската компания обяснява, че продължава да разследва проблемите, които терминалът е представил Samsung Galaxy Забележка 7 за да се определи точната точка, в която е била локализирана повредата. където точно всичко се обърка.

А относно пералните машини ...

В допълнение към очертаването на проблемите, възникнали със Samsung Galaxy Note 7, в писмото за съобщение се споменават и проблемите, които Samsung наскоро е имал с 34 различни модела на своите шайби с горно зареждане, проблем, който също като мобилното устройство също е приключил с изтеглянето на продукта от неговото обращение.

По-конкретно, Samsung наскоро и доброволно реши да изтегли около 2,8 милиона перални машини поради възможен проблем с безопасността.. В това писмо компанията уверява, че работи усилено, за да реши проблема и да предложи задоволително решение на клиентите.

„Най-важното е, че безопасността остава наш основен приоритет, ние ще ви изслушаме, ще се поучим от това и ще действаме по начин, който ни позволява да възвърнем доверието ви“, казаха от компанията. „Много сме благодарни за вашата продължаваща подкрепа и отново съжаляваме.“

Видно е, че Samsung все още има дълъг път, за да си върне загубеното доверие, той е наясно с това и тези прояви на смирение и признание ще допринесат за това, или не?

 


Съдържанието на статията се придържа към нашите принципи на редакторска етика. За да съобщите за грешка, щракнете върху тук.

Бъдете първите, които коментират

Оставете вашия коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.

*

*

  1. Отговаря за данните: Actualidad Blog
  2. Предназначение на данните: Контрол на СПАМ, управление на коментари.
  3. Легитимация: Вашето съгласие
  4. Съобщаване на данните: Данните няма да бъдат съобщени на трети страни, освен по законово задължение.
  5. Съхранение на данни: База данни, хоствана от Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: По всяко време можете да ограничите, възстановите и изтриете информацията си.

bool(вярно)