أبلغ سونغ يوجي ، وهو مواطن من تشوكو بمقاطعة خنان بالصين ، مؤخرًا منصة الإبلاغ المتنامية لجودة الأخبار في المنطقة بأن الهاتف ملاحظات redmi 7 برو التي اشتراها لوالده واستخدمها لأكثر من 3 أشهر "اشتعلت تلقائيًا". حدث هذا أثناء عدم تحميل وتشغيل مقاطع الفيديو. هذا ، بالتالي ، احترق ، وكذلك أصابع والده ... من الواضح أنه نتيجة ما حدث ، شكك في جودة الهاتف.
أوضحت خدمة عملاء ما بعد البيع في Xiaomi للصحفيين أن الهاتف المحمول الخاص بالسيد سونغ ، المتضرر الرئيسي من الانفجار ، تم تحديده على أنه "مشكلة جودة غير الهاتف المحمول."
من الصعب تبديد شكوك سونغ يوجي دون النظر إلى تقرير التقييم المفصل ، بل وأكثر من ذلك مع هذا التفسير الغامض. تصاعد الأخبار، بوابة إخبارية صينية ، اتصلت بموظفي مجموعة Xiaomi للتواصل مع وسائل الإعلام حول هذا الأمر عدة مرات. بعد تلقي التعليقات حول وضع Song Yujie ، لم يتم تلقي استجابة مقنعة وقابلة للحل حتى وقت نشر هذا التقرير.
Redmi Note 7 Pro محترق
يوضح طلب المنتج المقدم من Song Yujie أنه في 24 يوليو من هذا العام ، اشترى هاتف Redmi Note 7 Pro المحمول في Xiaomi Mall مقابل 1.399 يوان. بعد استقبال الهاتف ، أعطت سونغ يوجي الهاتف لوالدها ليستخدمه.
قالت سونغ يوجي إن والدها كان يستخدم الهاتف بشكل طبيعي منذ ذلك الحين ، دون أي مشكلة. بعد ظهر يوم 29 أكتوبر / تشرين الأول ، استيقظ إحساس حارق فجأة الأب النائم أثناء تشغيل الهاتف لفيديو. تم اكتشاف أن كان الهاتف المحمول على اللحاف الذي كان يشغل الفيديو "مشتعلًا بالدخان" وكان اللحاف مشتعلًا. نهض والد سونغ يوجي بسرعة لإطفاء الحريق ، واحترقت أصابعه في هذه العملية.
أظهرت الصورة الحية التي قدمها ذلك تحطم الهاتف المحمول إلى أجزاء سوداء مختلفة بعد الاحتراق وانفصل الغطاء الخلفي عنه، وفضح الجزء الداخلي من جسم الطائرة المحترق. كان مخطط النموذج الأقدم بالكاد مرئيًا وأظهر اللحاف على الجانب الآخر علامات واضحة على الاحتراق.
وقال سونغ يوجي إنه في الليلة التي تلت الحادث ، عكسه هو وشاومي وأرسلوا الهاتف المحمول المحترق وفقًا لمتطلبات ما بعد البيع. بعد تحديد الهوية ، أخبرته الشركة في 11 نوفمبر / تشرين الثاني أن "الهاتف المحمول اشتعلت فيه النيران لأسباب خارجية وليست مشكلة جودة".
بالنظر إلى هذه النتيجة ، لم يوافق Song Yujie وأصر على أن الهاتف المحمول احترق فقط بسبب مشاكل الجودة، ولكن لا يمكن تحديد الجزء الذي تسبب في الاشتعال. لم تشاهد تقرير تقييم مفصل حتى الآن.
أكدت خدمة عملاء ما بعد البيع Xiaomi إلى تصاعد الأخبار أن الهاتف المحمول الخاص بالسيد سونغ الذي اشتعلت فيه النيران تم تحديده على أنه "مشكلة تتعلق بجودة الهاتف غير المحمول". عندما سألت الأخبار المستجدة عن السبب المحدد للحادث ، خدمة العملاء لم تستجب.
عندما سأل صحفي البوابة المذكورة أعلاه مدير Zhu من مركز خدمة Xiaokou المعتمد عن تقرير تعريف مفصل للشركة المصنعة ، قال الطرف الآخر إنه بحاجة إلى تقديم طلب إلى رئيسه ثم إرساله إلى Song Yujie ، المتضرر. الابن الذي قدم المطالبة ، عن طريق البريد الإلكتروني.
قال سونغ يوجي: "لأن الطرف الآخر أوضح قضايا غير متعلقة بالجودة ، فلا يمكن ضمان الهاتف المحمول".
بعد كل ما حدث ، في Xiaomi Mall ، حيث تم شراؤه ، وجد أن Redmi Note 7 Pro يدعي أنه مزود ببطارية 4,000 مللي أمبير ، ومعالج Snapdragon 675 وله ضمان لمدة 18 شهرًا. تذكر أن الجهاز يحتوي أيضًا على شاشة 6.3 بوصة قطرية بتقنية IPS LCD بتقنية FullHD +.
هل شاهدت مقطع فيديو أثناء نومك؟ شيء لا تضيف ما يصل
الصياغة مربكة للغاية وتتناقض مع كل اثنين في ثلاثة.
لم أفهم أي شيء في نهاية المطاف. كنت في حيرة من أمري ، يمكن تحسين الصياغة ... أكثر من اللازم.