هواوى، التي أصبحت مؤخرًا الشركة المصنعة التي تبيع معظم الهواتف الذكية في بلدنا ، افتتحت للتو مركز خدمة العملاء الجديد في مدريد، الأولى التي تفتحها الشركة المصنعة في إسبانيا والثانية في أوروبا بعد الافتتاح في ميلانو.
مع هذه الحركة ، توضح Huawei ذلك من الواضح أنها ملتزمة بزيادة مبيعاتها في إسبانياوهي من الدول التي تحصل فيها الشركة على أفضل النتائج. وما هي أفضل طريقة من تقديم خدمة ما بعد البيع التي تضمن لعملائها إصلاحًا سريعًا وعالي الجودة.
يمكن إصلاح الهواتف في مركز خدمة عملاء Huawei الجديد
لفتح هذا المركز الجديد ، يقع في منطقة سالامانكا في مدريد، اختارت هواوي شريكها SmartLabs ، وهي شركة لديها أكثر من 15 عامًا من الخبرة في تصميم الحلول لمختلف الشركات المصنعة والمشغلين. سيعزز المركز الجديد خدمة ما بعد البيع للشركة المصنعة في بلدنا ، والتي تشمل افتتاح خدمة مماثلة في ملقة في الأشهر المقبلة.
وهل هذا حاليا لدى Huawei 50 مركزًا معتمدًا الذين نفذوا أكثر من 1.000 إصلاح نهائي شهريًا. في ذلك الوقت أخبرناك عن مدى جودة عمل ضمان Huawei / Honor والسبب هو ببساطة العمل الجيد لخدمة عملاء الشركة المصنعة الآسيوية.
سيجون بابلو وانج ، مدير وحدة أعمال المستهلك في Huawei Spain ، "في Huawei ، نعمل باستمرار لتقديم أفضل الحلول التكنولوجية وأكثرها ابتكارًا. وكوننا أفضل لعملائنا لا يحدث فقط من خلال تقديم أفضل الهواتف الذكية إلى السوق ، ولكن أيضًا من خلال كوننا معيارًا في الخدمة التي نقدمها لهم. نريد في Huawei أن نكون قريبين من مستخدمينا منذ اللحظة الأولى ومركز خدمة العملاء هذا هو العينة الأخيرة ". يختتم وانغ "في هذا العالم المتصل بشكل كبير ، حيث يكون مستخدمونا في قلب جميع الابتكارات التي نقوم بها في الشركة ، نحن ملتزمون بنقطة الخدمة هذه للاستجابة بطريقة رشيقة وقريبة وفعالة لمتطلبات عملائنا . نريد أن يكون مركز مدريد بمثابة مرجع لمراكز الخدمة الأخرى التي نشرناها في جميع أنحاء الجغرافيا الإسبانية بأكملها لتكون قريبة من مستخدمينا ".
لا يقتصر مركز خدمة عملاء Huawei الجديد على توفير المعلومات فقط. بالإضافة يمكنك ذلك تحديد مواعيد مسبقة من خلال خدمة الهاتف خدمة عملاء Huawei لتسهيل الإجراءات على المستخدم. هل يجب عليك إصلاح هاتفك؟ كن مطمئنًا أنه بينما يقوم الفنيون بضبط هاتفك الذكي أو المنضدة ، المكان به منطقة استراحة بها منطقة لشحن الأجهزة وخدمة الواي فاي المجانية لاستخدام واستمتاع عملاء الشركة أثناء انتظارهم لإصلاح محطاتهم.
باختصار ، منطقة تجريبية تبلغ مساحتها 90 مترًا مربعًا حيث يمكن اكتشاف أحدث إصدارات هواوي ، على الرغم من عدم وجود نقطة بيع نهائية. أخيرا، غرفة تدريب، لدورات وورش عمل التعليم التكنولوجي ، للمستخدمين لتحقيق أقصى استفادة من هواتفهم هواوي. بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة لتلك الإصلاحات التي لا يمكن إجراؤها على الفور ، يحتوي مركز الخدمة هذا على محطات قروض لضمان بقاء جميع العملاء على اتصال.
المركز لديها حاليا فريق عمل من 5 متخصصين وستوظف 10 متخصصين عندما تعمل بكامل طاقتها. يقع في وسط كالي برينسيبي دي فيرغارا ، رقم 29 في مدريد. مفتوح للجمهور من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 20 مساءً ويوم السبت من الساعة 9 صباحًا حتى 14 مساءً.
تقوم Huawei بالأشياء بشكل جيد حقًا وإذا استمرت على هذا المعدل ، فسوف تتفوق قريبًا على Samsung في المبيعات العالمية. وانت، ماذا تعتقد؟ هل سيكون عام 2017 عام هواوي؟
أخيرًا ، أترككم مع معرض صور جديد مركز خدمة عملاء هواوي
