كيف يعمل ضمان الشرف؟

شعار الشرف

هونر تمكنت من الحصول على مكانة متنامية باستمرار في السوق في وقت قياسي بفضل حلولها المذهلة ، وهي مجموعة من الهواتف التي تتميز بسعرها المعقول وميزاتها التي تسمح لها بمهاجمة الأسواق عالية ومتوسطة المدى. الهواتف مثل شرف 7 أو صقدم Honor 5X هي أمثلة واضحة على ذلك.

لا يمكن شراء هواتف Honor إلا من خلال المتجر الرسمي للشركة المصنعة نظرًا لعدم وجود موزعين فعليين ، مما يسمح بتخفيض التكاليف بشكل أكبر ، على الرغم من أن المستخدمين قد يكون لديهم سؤال: كيف يعمل ضمان الشرف؟ للإجابة على الأسئلة الرئيسية ، اتصلنا بخدمة ما بعد البيع في Honour للإجابة على جميع أسئلتنا المحتملة.

نجيب على جميع أسئلتك المتعلقة بضمان Honor

شرف 5x 1

أول سؤال كبير قد يكون لدى أي عميل هو بخصوص مدة الضمان. ثم، ما هي مدة ضمان هونر؟

في هذه الحالة ، الجواب بسيط للغاية: أي منتج Honor يتم شراؤه من إسبانيا سيحصل على ضمان رسمي لمدة عامين. لقد ذكرونا من Honor أنه عندما تقوم بشراء منتج في متجر فعلي أو عبر الإنترنت ، يحق لك ، وفقًا لتشريعات الاتحاد الأوروبي ، الحصول على ضمان مجاني لمدة عامين على الأقل.

حسنًا ، ضمان الشرف هو سنتان. افترض الآن أن لدينا مشكلة مع جهاز Honor الخاص بنا. كيف يمكننا التواصل مع Honor للتعامل مع أي مشكلة تتعلق بالضمان؟

لهذا الغرض ، تقدم Honor مركز خدمة عملاء Honor الخاص بها ، مع رقم هاتف الاتصال 902012420، وهو متاح لعملاء العلامة التجارية من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 20:00 مساءً

يمكنك أيضًا من خلال رقم الهاتف هذا تعرف على حالة الإصلاح من هاتفك وحتى تلقي الدعم الفني إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هاتفك أو Honor يمكن ارتداؤها.

في حال احتجنا إلى استخدام ضمان Honor بسبب فشل الجهاز الطرفي ، هل نتحمل تكاليف الشحن؟

يقدم لنا الشرف احتمالين: ذلك يرسلون ساعيًا إلى عنواننا لالتقاط الهاتف ، دون أي تكلفة على العميل ، أو إذا فضلنا ذلك ، يمكننا إرسال الجهاز مباشرة إلى العنوان المقدم من رقم هاتف خدمة عملاء Honor.

هونر 7 مراجعة (11)

تعد هواتفنا اليوم أداة أساسية في يومنا هذا. من المهم أن تعرف ما هي متوسط ​​مدة بقاء هواتف Honor في خدمة الإصلاح الخاصة بك.

لقد فاجأني إجابتك. يعني ذلك يستغرق إصلاح الهاتف 4 أيام: يوم واحد لإرسال المنتج إلى مركز الإصلاح ، ويومان للإصلاح ويوم آخر لإعادة الجهاز إلى العميل.

بالإضافة إلى ذلك ، ذكرونا من After Sales Honor أنه يمكننا أخذ الهاتف لإصلاحه في أي وقت مركز خدمة عملاء هواوي. مع فاتورة الشراء سوف يقدمون الخدمة لأي عميل Honor. تمتلك Huawei حاليًا ما مجموعه 10 مراكز خاصة بها ، على الرغم من أنه لن يستغرق وقتًا طويلاً لتوسيع رقم مركز خدمة عملاء Huawei. ولا يمكننا أن ننسى 70 مركز إصلاح متعدد العلامات التجارية موزعة في جميع أنحاء البلاد وحيث يمكنك إصلاح هاتفك.

نحن نعلم أن Phone House ، وهي سلسلة تضم أكثر من 300 متجر موزعة في جميع أنحاء إسبانيا ، تسمح لك بأخذ أي هاتف لإصلاحه طالما قمت بإرفاق فاتورة الشراء ، بغض النظر عما إذا لم تكن قد اشتريت الهاتف في السلسلة. هل يمكننا أيضًا استخدام هاتف Honor لإصلاحه في Phone House، حتى لو تم الشراء عبر الإنترنت؟

هونر 7 مراجعة (4)

من الشرف يؤكدون ذلك نعم ، يمكننا الذهاب إلى أي هاتف منزلي وسيُطلب منهم قبول هاتفنا ، على الرغم من أن وقت الإصلاح سيزيد بشكل كبير ، لذا فمن الأفضل طلب جمع الجهاز.

لنفترض أن لدينا أي حادث مؤسف لا يغطي ضمان Honor ، ما هو الإجراء الذي يجب اتباعه في حالة كسر شاشة الهاتف ، على سبيل المثال؟

أخبرونا من Honor أنه بمجرد وصول الجهاز إلى Honor ، يقومون بتقييم ما إذا كان الضمان يغطي الضرر. في حالة وجود شاشة مكسورة ، لن يغطيها ذلك ، تقدم Honor توليد ميزانية تحمل تكلفة، على الرغم من أنه يمكن للعميل دائمًا رفض إنشاء هذه الميزانية.

بعد الاتصال بفريق ما بعد البيع التابع للشركة المصنعة الآسيوية ، الذين أوضحوا معظم الشكوك التي قد تكون لدى المستخدم بشأن أداء ضمان الشرف، من الواضح أن الخدمة الفنية جيدة جدًا.

شخصية Honor هي علامة تجارية أحبها حقًا. جميع منتجات شركة Huawei التابعة التي أتيحت لي الفرصة لتجربتها تركت طعمًا رائعًا في فمي. خاصة استقلالية أجهزتها التي تبرز مقارنة بمعظم منافسيها منذ جميع الهواتف في العائلة تتمتع Honor باستقلالية تصل إلى يوم ونصف دون الكثير من المشاكل ، مما يعطي فائدة كبيرة للجهاز.

الشيء الوحيد الذي يمكنني العثور عليه حول ضمان Honor هو حقيقة أن الشركة المصنعة تجعلك تفقد الضمان إذا قمت بتجذير الجهاز لتثبيت شيء ما. ROM شخصية. صحيح أن معظم الشركات المصنعة ، إن لم يكن جميعها ، تتبع نفس النمط: إذا لمست برنامج جهازي ، فستفقد الضمان. ولكن مع الأخذ في الاعتبار كيف يكون مجتمع Android ، مع روح الحرية التي تفتقر إليها أجهزة iOS (المنافسة الكبيرة لنظام Android في سوق الهاتف) ، أعتقد أنه يجب على الشركات المصنعة الكبرى ، و Honor واحدة منهم ، أن تبدأ في التفكير تغيير الأشياء قليلا.

أنا متأكد من أن أول شركة مصنعة كبرى تسمح بتثبيت ذاكرة القراءة فقط (ROMS) المخصصة على أجهزتها دون خوف من فقدان الضمان ستجذب عددًا كبيرًا من المستهلكين. على الرغم من أنه في أي حال ، يجب الاعتراف بأن ضمان الشرف هو أكثر من صحيح ، وحقيقة ذلك لا تضطر حتى إلى الانتقال من المنزل إذا كان لديك أي مشكلة مع هاتف الشركة المصنعة ، فهذه ميزة إضافية يجب مراعاتها.

وأنت ، ما رأيك في Honor؟ هل تعتقد أن هناك أي هامش في الضمان الذي تقدمه Honor لمجموعة منتجاتها الكاملة؟ هل هناك سؤال لم يتم حله في هذه المقالة وتريد أن أطرحه؟


محتوى المقال يلتزم بمبادئنا أخلاقيات التحرير. للإبلاغ عن خطأ انقر فوق هنا.

5 تعليقات ، اترك لك

اترك تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

*

*

  1. المسؤول عن البيانات: مدونة Actualidad
  2. الغرض من البيانات: التحكم في الرسائل الاقتحامية ، وإدارة التعليقات.
  3. الشرعية: موافقتك
  4. توصيل البيانات: لن يتم إرسال البيانات إلى أطراف ثالثة إلا بموجب التزام قانوني.
  5. تخزين البيانات: قاعدة البيانات التي تستضيفها شركة Occentus Networks (الاتحاد الأوروبي)
  6. الحقوق: يمكنك في أي وقت تقييد معلوماتك واستعادتها وحذفها.

  1.   ميغيلو قال

    من باب الفضول ، قام أولئك الذين انتظروا عدة أسابيع حتى يصل Honor 7 بعد الصيف ، بتمديد ضماننا إلى ثلاث سنوات.

  2.   ماريا قال

    منذ البداية أعطاني الموبايل مشاكل وكل ما يفعله هو تحديث البرنامج وإعادته كما هو. إنه عار !!! لن أشتري موبايل هونر مرة أخرى ولا أوصي به لأي شخص

  3.   قلعة باسكوال نيفيس قال

    مرحبًا ، لدي Huawei Honor 7 ، تم شراؤه عبر الإنترنت من شركة DealExtreme بتاريخ الفاتورة بتاريخ 8/02 ، وبعد شهرين توقف الهاتف المحمول عن العمل ، أمضيت شهرين آخرين أطلب منهم فاتورة الشراء الرسمية حتى أتمكن من ذلك للمطالبة والآن أخبروني أنهم لا يستطيعون إصلاح هاتفي الخلوي.
    هل تعلم ما إذا كان بإمكان أي شخص إصلاح هذا الهاتف المشمول بالضمان؟

  4.   أبناء عاهرات الشرف قال

    تم إرسال Huawei Honor 7 للإصلاح بسبب أدائه الضعيف.
    لقد كنت أنتظر شهرًا واحدًا حتى يتم إصلاح بعض القطع المفترضة.
    خدمة رهيبة من خلال 902.

    المشترين في المستقبل ، انظروا إلى Xiaomi أو Samsung أو أكثر من تحبهم ، لكن تجاهلوا Huawei لأدائها الرهيب.

  5.   كلوديو قال

    جيد جدًا لدي شرف 7 في عملية إصلاح الضمان ، حتى الآن شهرين وبدون ذلك ، لا يتنازلون ليخبروني أنهم ينتظرون الاستبدال ، ولا يمكنك تقديم شكوى رسمية بخلاف ما في دردشة facebook التي إنها مزحة - إنها فكاهة . يبدو لي أنه أمر لا يصدق أنه حتى بعد شهرين من تاريخ التسليم ، سيكون لديهم في النهاية المزيد من الوقت على هواتفهم المحمولة أكثر مما أملك.
    أنا واضح جدًا أنني لن أشتري huawei أخرى.
    لأولئك منكم الذين نشروا هذه الأخبار ، قم بتصحيح الأيام العديدة للإصلاح ، ما عليك سوى قراءة المنتديات.
    أسوأ شيء أنهم لا يخبروك بأي شيء أو متى

منطقي (صحيح)