عميل ساخط يدمر متجر آبل

قطع صغيرة في متجر آبل

يوم السبت تمكنا من رؤية صور في وسائل الإعلام المختلفة العميل الساخط الذي دخل إلى متجر Apple تسبب في حدوث أعطال مختلفة. الفيديو ، كما هو متوقع ، سرعان ما انتشر بسرعة. وسنخبرك كيف يمكن أن يكون أقل.

وقعت الأحداث في فرنسا. في مركز تسوق Toison d'Or بمدينة ديجون. من الواضح أن الفرد لم يكن راضياً تمامًا عن حل مشكلة خدمة ما بعد البيع من Apple. كان هذا يأسه لدرجة أنه توجه إلى متجر آبل المعتاد لإظهار استيائه. 

صرخ "لي الحق" حطم عدة "أجهزة".

يدخل العميل المستاء إلى المتجر غاضبًا بشكل واضح. بعد أن جادل بالفرنسية بأنه غير سعيد وأن لديه حقوقه ، فتح حقيبته. مسلح مع كرة معدنية. وبقفاز على يده اليسرى نشرع في القيام به أضرار جسيمة وواسعة النطاق.

إنه يدمر العديد من أجهزة iPhone وبعض أجهزة iPod. بفصل كابل الشحن ووضعهما على المنضدة يضربهم بالكرة بعنف شديد. يمشي عن طريق كسر عشوائي لما هو في طريقه. حتى أنه حطم جهاز MacBook الذي تركه للتخلص من كرة واحدة.

الحقيقة هي أن الفيديو لا يتركك غير مبال. و ماذا نعتقد جميعًا أن هذا هو المال الذي تكلفه كل كرة تضرب. عمل تقدير سريع ودون معرفة نوع الأجهزة بالضبط. في أقل من دقيقة تدمر ما يقرب من عشرة آلاف يورو. لكن المثير للدهشة أيضًا في الفيديو هو أن لا أحد يوقفه.

هل من الطبيعي ألا يوقفك أي موظف؟. نعم ، على ما يبدو يُطلب من موظفي متجر Apple عدم التصرف في حالات العنف. لذلك ، إذا استخدم عميل غاضب هذا النوع من السلوك ، فإن ضباط الأمن هم الذين يجب أن يتصرفوا. في الفيديو ، عندما بدا أن العميل غير راضٍ قد أشبع رغبته في الانتقام ، يظهر حارس أمن.

متجر آبل

عندما يبدو أن المعتدي سيغادر روزيتاس من خلال الباب حذره حارس أمن نشر. الشرق يحذرك من أنه لا يمكنك المغادرة حتى وصول الشرطة. المعتدي ، الذي يتصرف بتحد ، يمسك بالحارس من رقبته ، الذي يدعمه بالفعل رفيقان. هل سيدفع هذا العميل مقابل الأضرار التي حدثت؟

هل من المبرر استخدام مثل هذا العنف؟ مطلقا.

لقد عانينا جميعًا من اليأس والغضب في بعض الأوقات عندما تكون الخدمة الهاتفية التي تلقيناها لحل مشكلة ما ليست ما نريده. لكن رد فعل بهذا الحجم لا يمكن تبريره أبدًا. هناك من يدافع عن Apple فوق ما تستحقه أحيانًا. لكن في هذه الحالة كان أداء الموظفين مثاليًا.

في نهاية الفيديو ، عندما يبدو أنه يدرك أنه يمكن إيقافه ، يحاول الهرب. لكن سرعان ما قبض عليه حارس الأمن. وبحسب مصادر من صحيفة "لو جورنال" الفرنسية ، فإن المعتدي العنيف قد يضطر إلى مواجهة مقدار الأضرار التي تسبب فيها. ماذا سيحدث إذا أدخلت نوعًا آخر من المتاجر؟

يُعرف موظفو متجر Apple في جميع أنحاء العالم بمعاملةهم الرائعة ولطفهم الكبير. إنه جزء من السمة المميزة التي تريد Apple إبرازها. وبالمثل ، تفتخر خدمة ما بعد البيع للعلامة التجارية لشركة Apple بنسبة عالية من رضا العملاء. من الواضح أن هذا ليس هو الحال. وبدون أن نعرف ما هي مشكلة هذا الصبي ، ندين رد الفعل غير المتناسب تمامًا.

أما عن "الشخصية" الذي نجح في أن يصبح مشهورًا لبضع ساعات على الأقل. هل تعتقد أن هذا سيساعد في حل مشاكلهم؟. بالتاكيد لا. وليس هذا فقط. الآن لديك مشكلة أكبر. بحجم الفاتورة التي ستدفعها لشركة Apple بالتأكيد. وعلى الرغم من أن "الرجل" قد لا يبدو عاقلًا تمامًا ، إلا أن الضربات التي يوجهها لكل جهاز يواجهه تستحق الدراسة. سنبقيك على اطلاع عندما نعرف أين تنتهي القصة. في هذه الأثناء ، لا تغضب ، فالأمر لا يستحق ذلك أبدًا.

ها هو الفيديو ، احكم بنفسك:


محتوى المقال يلتزم بمبادئنا أخلاقيات التحرير. للإبلاغ عن خطأ انقر فوق هنا.

4 تعليقات ، اترك لك

اترك تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها ب *

*

*

  1. المسؤول عن البيانات: مدونة Actualidad
  2. الغرض من البيانات: التحكم في الرسائل الاقتحامية ، وإدارة التعليقات.
  3. الشرعية: موافقتك
  4. توصيل البيانات: لن يتم إرسال البيانات إلى أطراف ثالثة إلا بموجب التزام قانوني.
  5. تخزين البيانات: قاعدة البيانات التي تستضيفها شركة Occentus Networks (الاتحاد الأوروبي)
  6. الحقوق: يمكنك في أي وقت تقييد معلوماتك واستعادتها وحذفها.

  1.   28 - البيرومارتينيز قال

    لا عجب أنه يتصرف على هذا النحو ، فإن الخدمة الفنية لمتجر التفاح مؤسفة على أقل تقدير. اشترينا جهاز ipod nano ، وعندما نذهب لشحنه ، نرى أنه لا يشحن ، نعتقد ... سيكون الكابل ، أخذته صديقتي حتى يتمكنوا من تجربة كابل وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد أعطونا جهازًا جديدًا واحد ، الشيء المنطقي والطبيعي ، أليس كذلك؟ إذا باعوا لك منتجًا لا يعمل ، فقم بتغييره إلى منتج آخر ، أليس كذلك؟ حسنًا ، لا ... ليس هنا…. وصلت صديقتي ، وحضرته فتاة وقالت نعم ، إن جهاز iPod لا يعمل بشكل جيد ، حسنًا ... حسنًا ، غيره ، أليس كذلك؟ إنه ليس حتى 6 أيام ... إنه جديد…. آخذ الفاتورة ، خطأ! عليك أن تذهب إلى الويب وتطلب موعدًا للحضور في الخدمة الفنية ، حسنًا ، لا شيء ، العودة إلى المنزل ، اطلب ساعة ، اذهب ... أسبوعين من انتظار تلقي العلاج مقابل شراء تم شراؤه مؤخرًا جهاز لا يعمل كمعيار ... نطلب الوقت ودعونا نذهب. إنهم يعتنون بنا ، ويتحققون في غضون 2 ثوانٍ من أن جهاز iPod لا يشحن ، هل يمكنهم إعطائنا جهازًا جديدًا؟ إما! يعطوننا واحدة قاموا بترتيبها كما لو كانت جديدة…. دعنا نرى ... لقد اشتريت iPod جديدًا ، ولم أشتري iPod تم إصلاحه ... لماذا بحق الجحيم تعطيني جهاز iPod تم إصلاحه بتكلفة أقل بكثير من جهاز جديد؟ حسنًا ، لا شيء ... هو سياستهم وأنت تبا .... لذا من شيء منحنا البهجة لشراء iPod جديد ، انتهى الأمر بأن يكون وضعًا مؤسفًا للغاية من جانب Apple. ما يحدث هو أن الناس يبتلعون كل شيء وهذا هو السبب في أنهم سيكونون سعداء جدًا بالخدمة الفنية ، لأن ما أنا عليه هو ... كنت غير سعيد للغاية.

  2.   أليساندر لوبيز جيل قال

    أنا لست أحدًا لاستخلاص النتائج ، لكنني أعتقد بالتأكيد أن الصبي اشترى iPhone 7 مع AppleCare الخاص به وأصبح مبتلاً وغير مجدي ، وفي هذه الحالة عند نقله إلى SAT ، تحقق من أنه فقد AppleCare تمامًا وليس لديه أي نوع من الدعم الفني لأن Apple لا تجمع أجهزة iPhone التي تضررت بسبب الماء و 7 متضمنة.

    في بعض الأحيان ، تترك الخدمة الفنية الكثير مما هو مرغوب فيه لتكون شركة تنقل الكثير من الأموال بمنتجات بسعر أعلى من المتوسط ​​تستثمر كثيرًا في تصميم متاجرها وفي وجود موظفين مؤهلين جيدًا ولديهم الدافع للبيع.

    أنا لا أتفق مع الصبي ، لكن من الجيد أن تدرك شركة Apple الصورة السيئة التي يمكن أن تتركها بعض السياسات التي أغضبت الصبي بالتأكيد ، مثل كثيرين آخرين ، وحافظت على هدوئها واشترت منتجات من المنافسة بكونها غير سعيدة.

  3.   YαтøAитяαχ20XX⛔ (@ YatoAntrax20XX) قال

    أنا أراها جيدًا ، عليك أن ترى الجودة التي تعطيها هذه التفاحات؟ لدغة xD ، الكثير من المال مقابل القليل من المواد والأجهزة ...

  4.   جوناثان قال

    ألا تعلم أن خدمة Apple الفنية كانت كارثية للغاية؟