Glovo هو أحد التطبيقات الأكثر استخدامًا في إسبانيا عند طلب الطعام في المنزل. بالإضافة إلى ذلك ، فهو تطبيق يمنحنا أيضًا خيارات إضافية ، مثل تلقي الطلبات من المتاجر أو حتى الصيدليات. إنه موجود في معظم مدن الدولة ، مما يؤدي إلى استخدام ملايين المستخدمين له عند تقديم الطلب. في بعض الأحيان قد يكون هناك خطأ ما في هذا الأمر ونحن بحاجة إليه اتصل بخدمة عملاء Glovo.
كثير من المستخدمين لا يعرفون كيف يمكنهم ذلك اتصل بخدمة عملاء Glovo. إذا كانت هذه هي حالتك ، فسنخبرك كيف يمكن القيام بذلك. بهذه الطريقة ستتمكن من حل أي مشكلة واجهتها مع طلبك في التطبيق ، على سبيل المثال.
من الجيد معرفة أن Glovo هي واحدة من الشركات التي تميل إلى الاستجابة بشكل أسرع في هذه الحالات. إذا كنت قد اتصلت بخدمة عملاء الشركة ، فلا يجب عليك الانتظار طويلاً حتى تتلقى ردًا منهم ، وهو بلا شك جانب مهم آخر للمستخدمين عندما يحتاجون إلى استجابة من الشركة.
اتصل بخدمة عملاء Glovo
يوفر Glovo طرق مختلفة للاتصال بخدمة العملاء. هذه هي نفس الخيارات لجميع المستخدمين ، لذا سيكون عليك فقط اختيار هذه الطريقة التي تناسب ما تحتاجه في حالتك ، نظرًا لوجود دائمًا بعض الخيارات الأفضل ، والتي ستتيح لك اتصالاً أفضل مع الشركة. لا توجد طريقة أفضل في هذا الصدد ، لكنها ستعتمد على تفضيلات كل شخص والموقف الذي أنت فيه.
قد تجدها أكثر راحة في استخدام موقع الويب الخاص بك وأنه من الأفضل للآخرين الاتصال عبر الهاتف، فمثلا. أهم شيء بهذا المعنى هو اختيار الخيار جيدًا اعتمادًا على الموقف ، خاصةً إذا كانت مشكلة تريد حلها بشكل عاجل ، فقد يكون من الأفضل الاتصال بها لتتمكن من حلها. هذه هي الخيارات المتاحة لدينا حاليًا للاتصال بـ Glovo:
رقم الهاتف
لدى Glovo خدمة عملاء متاحة عبر الهاتف. هذا بلا شك خيار جيد إذا كانت لدينا مشكلة أو موقف نريد حلها على وجه السرعة. لا يعرف العديد من المستخدمين رقم الهاتف هذا ، ولكنه شيء يمكن أن يكون مفيدًا للغاية عند البحث عن هذا الحل السريع لمشكلة ما.
رقم هاتف Glovo هو 932266651. هذه طريقة سريعة وشخصية للاتصال بالشركة ، فضلاً عن كونها شيئًا يمكن أن يؤدي إلى حل أسرع للمشكلات التي نواجهها في ذلك الوقت. عندما نتحدث معهم عبر الهاتف ، سيُطلب منا معلومات مثل رقم الطلب أو المتجر أو المطعم الذي وضعنا فيه هذا الطلب حتى نتمكن من حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن. لا تتردد في الاتصال إذا كنت في عجلة من أمرك في هذا الصدد.
موقع جلوفو
من المحتمل أن يكون الخيار الثاني هو الأكثر استخدامًا عندما يريد المستخدمون الاتصال بـ Glovo. على موقعه الرسمي على الإنترنت لدينا إمكانية الاتصال مع الشركة إذا كان لدينا أي شكوك أو أسئلة أو شكاوى. هذه طريقة بسيطة للقيام بذلك ، للتواصل معهم ، فضلاً عن كونها الخيار الذي يمكن للمستخدمين الذين ليس لديهم تطبيق خدمة توصيل الطعام هذه المثبت على هواتفهم استخدامه في هذه المواقف.
يمكن الوصول إلى صفحة الويب هذه من أي جهاز. بالطبع، لن نحصل دائمًا على استجابة فورية إذا استخدمنا هذه الطريقة، لذلك من الأفضل استخدام هذا الموقع إذا كان لديك سؤال أو شكوى ليست في عجلة من أمرنا ، وأننا نريد حلاً ، لكن الحل ليس مطلوبًا في تلك اللحظة التي نرسل فيها الرسالة. الخطوات التي يجب اتباعها للاتصال بخدمة عملاء Glovo على موقعها الإلكتروني هي:
- انتقل إلى موقع Glovo الرسمي على الويب من المتصفح الموجود على جهازك (لا يهم المتصفح أو الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقع الويب).
- قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل صفحة الويب هذه.
- ابحث في الجزء السفلي من الويب عن الخيار الذي يشير إلى "اتصل بنا" أو "اتصل بنا".
- تفتح صفحة جديدة حيث نجد قائمة بالخيارات للاختيار من بينها. اختر الخيار الذي تتصل به بشركة Glovo ، بحيث يكون لدى الشركة مزيد من المعلومات وبالتالي سيكون بمقدورهم تقديم مساعدة أفضل في هذا الصدد.
- املأ الحقول التي تظهر على الشاشة بالبيانات الشخصية (البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب ، إلخ). أضف أيضًا معلومات حول المشكلة أو شكوكك أو سؤالك الذي لديك.
- تأكد من أنك قد ملأت جميع الحقول اللازمة.
- انقر على زر الإرسال.
- الآن عليك فقط الانتظار حتى يتصل بك Glovo بشأن هذا الأمر ، وهو أمر سيتم القيام به في معظم الحالات عن طريق البريد الإلكتروني ، لذلك عليك مراقبة صندوق الوارد الخاص بك.
إن عملية الاتصال على الويب ليست طويلة. ستكون قادرًا على استخدامه في بعض الأحيان عندما تكون لديك شكوك حول خدمتهم أو إذا كانت لديك شكوى ، ولكن هذا ليس عاجلاً للغاية ، إذا لم تكن الخدمة جيدة لك وتريد منهم أن يعرفوها من الشركة. تستغرق شركة Glovo عادةً يومين على الأكثر لتقديم رد ، لذا فهي ليست شركة تستغرق وقتًا طويلاً في هذا الصدد. هذا شيء يتم تقييمه بطريقة إيجابية ويجعل الكثيرين يستخدمون الويب لهذا النوع من المواقف.
التطبيق على Android و iOS
طريقة أخرى للاتصال بخدمة عملاء Glovo هو استخدام تطبيقك على Android و iOS. كما يعلم البعض منكم بالفعل ، نجد داخل التطبيق نفسه قسمًا للمساعدة ، حيث يُسمح لنا بالاتصال بالشركة. إنها طريقة أخرى يمكننا استخدامها للإبلاغ عن مشكلة أو إذا كان لدينا سؤال حول خدماتك أو شكوى. تشغيل هذا الخيار مشابه جدًا لتشغيل الموقع الرسمي ، فقط في هذه الحالة يكون من تطبيق الهاتف المحمول.
سيتعين علينا ببساطة فتح تطبيق Glovo هذا على هاتف Android أو الجهاز اللوحي (أو على نظام iOS). في القائمة الموجودة داخل ملف التطبيق الخاص لدينا قسم المساعدةحيث نجد امكانية الاتصال بالتطبيق حيث يمكن ارسال سؤال او شكوى بخصوص خدمته. ضمن هذا القسم ، سيُطلب منا ملء سلسلة من الحقول ، حيث يمكننا إضافة المعلومات التي نريد أن تكون لدى الشركة حول هذا الموقف ، مثل أن الطلب لم يصل أو أنه كان هناك مشكلة في هذا الطلب ، على سبيل المثال.
يتم اختيار المعلومات التي نضيفها من قبلنا ، وهناك بعض البيانات مثل رقم الطلب الذي سيكون بعض المساعدة في هذا الصدد للشركة ، حتى يتمكنوا من مساعدتنا بشكل أفضل أو أسرع في مواجهة هذه المشكلة أو الموقف. بمجرد ملء هذه الحقول ووضع المعلومات التي نعتقد أنه يجب عليهم معرفتها ، يمكننا إرسال هذه الرسالة أو طلب الاتصال. الشيء الطبيعي هو ذلك سوف يستجيب Glovo عن طريق البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني ، الذي سنستلمه خلال يوم أو يومين في صندوق الوارد لدينا. لذلك يجب أن تكون منتبهاً إلى صندوق الوارد هذا وترى استجابة الشركة.
لدى Glovo ملفات تعريف على شبكات اجتماعية مختلفة مثل Facebook أو Twitter. لذلك فهذه طريقة أخرى يمكننا اللجوء إليها في حال احتجنا للتواصل معهم سواء كانت شكوى أو سؤال أو سؤال حول خدماتهم. تنشط الشركة بشكل كبير في الشبكات الاجتماعية ، لذا فمن المحتمل دائمًا أن يجيبوا علينا إذا كان لدينا أي أسئلة.
من الأفضل استخدام Facebook (Messenger) أو Twitterحيث يمكنهم الاستجابة بسرعة أكبر. يمكن أن تكون طريقة الاتصال بهم بسيطة مثل ترك تعليق على ملفاتهم الشخصية ، حتى يروا ذلك ويطلبوا منا الاتصال بهم في رسالة مباشرة أو خاصة. على الرغم من أنك إذا أردت ، يمكنك إرسال رسالة خاصة مباشرة إلى أي من هذه الملفات الشخصية على شبكاتهم الاجتماعية ، حيث تطرح هذا السؤال أو الشكوى ، حتى يتمكنوا من إعطائك الحل. عادةً ما تكون إجابات الشركة سريعة نسبيًا ، ولكنها ستعتمد على وقت كتابة هذا التعليق ، مثل ما إذا كانت عطلة نهاية الأسبوع أو عطلة في منطقة ما من الدولة. إنها ليست فكرة سيئة اللجوء إلى هذه الطريقة ، لكنها ليست الأفضل إذا كنا ننتظر استجابة فورية.
