El gigante de las ventas por internet Amazon ha aceptado en pago de 70 millones de dólares en reembolsos correspondientes a compras integradas dentro de las aplicaciones no autorizadas hechas entre los meses de noviembre de 2011 y mayo de 2016. La decisión llega tras años de una gran batalla legal por parte de padres que vieron crecer significativamente sus facturas a consecuencia de las compras in-app realizadas por sus hijos.
La Federal Trades Commission de Estados Unidos (FTC) anunció ayer que todos los usuarios afectados ya deberían haber comenzado a recibir correos electrónicos por parte de Amazon informándoles acerca de los reembolsos. Así mismo, cualquier usuario de Estados Unidos que considere que tiene derecho a ello, debe visitar la página que Amazon ha creado especialmente para este motivo.
Fue hace entorno a tres años, en el año 2014, cuando la FTC estadounidense inició la demanda que ha conducido a este desenlace. En dicha demanda se acusó a Amazon de no obtener el consentimiento de los padres para las compras realizadas en aplicaciones y juegos disponibles en su tienda y es que, por aquel entonces, no se requería de una contraseña para los pagos.
No es la primera vez que esto sucede ni tampoco Amazon es la única compañía afectada; antes, tanto Google como Apple recibieron la misma acusación por parte de la FTC, y ambas tuvieron que desenvolver una buena cantidad de millones de dólares en concepto de compras in-app no autorizadas.
Según declaró el pasado mes de abril el director interino de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC Thomas B. Pahl, este caso demuestra que todas las empresas se deben regir por un principio fundamental, el consentimiento por parte de los clientes antes de cobrarles.
Sin duda alguna se trata de una estupenda noticia para todos los afectados, y aunque ahora no es tan fácil que esto pueda suceder, tampoco es imposible.