Aliexpress ya ofrece garantía para smartphones comprados en España

aliexpress garantia

Uno de los principales peros que nos encontramos al comprar un dispositivo en una tienda online es el tema de la garantía. La gran mayoría de proveedores chinos no ofrecen ningún tipo de garantía en nuestro país por lo que, si tenemos cualquier problema, hay que enviar el teléfono o tablet a China, corriendo nosotros con los gastos. Menos mal que desde Aliexpress ya no habrá este problema.

Y es que la conocida tienda online, propiedad del gigante Alibaba, ya ofrecía distintos servicios como la devolución del producto o del dinero si había cualquier problema. Y ahora podremos contratar un seguro o garantía con Aliexpress que protegerá nuestro teléfono o tablet durante un año.

Así funciona el seguro para móviles de Aliexpress: buena oferta a un precio realmente tentador

aliexpress seguro garantia 2

Este nuevo seguro de Aliexpress permite proteger nuestro teléfono de dos maneras diferentes: cubriendo el dispositivo a través de una garantía de reparación o a través de una garantía de sustitución.

La garantía de reparación es la más económica y consiste en un seguro que cubre cualquier tipo de daño o desperfecto que sufra el producto asegurado durante un año. Si tenemos en cuenta que el Xiaomi Redmi Note 2 Prime tiene una garantía de reparación que cuesta 6.25€, me parece un verdadero chollo.En cuanto a la garantía de sustitución, si bien es cierto que es más cara que la otra opción, llegando a doblar el precio, en el momento en el que detectes cualquier desperfecto mecánico o electrónico te cambian el terminal.

Para poder ofrecer este servicio en nuestro país Aliexpress ha llegado a un acuerdo con varias empresas españolas que son las encargadas de gestionar la reparación de los dispositivos asegurados.Por último destacar que, si queréis hacer efectiva la garantía, antes hay que rellenar una solicitud previa para que la empresa pueda evaluar los daños y decidir si recoger el smartphone o enviar uno nuevo.

Un servicio realmente interesante que hará que muchos clientes que hasta ahora no han querido comprar un teléfono en Aliexpress decidan apostar por Aliexpress. Porque sinceramente la idea de poder asegurar un teléfono chino me parece realmente interesante.  He conocido servicios de este tipo en España y no funcionan nada mal, habrá que ver cómo va la nueva garantía o seguro de Aliexpress.

¿Vosotros qué opináis? ¿creéis que este servicio tendrá éxito en nuestor país? ¿Ayudará la opción de poder asegurar nuestro teléfono para que Aliexpress venda aún más en nuestro país?

 

 

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Alfonso de Frutos

Adicto a las nuevas tecnologías y redactor técnico de profesión, llevo escribiendo en medios online desde hace ya unos años, finalmente... Ver perfil ›

23 comentarios

  1.   yanka dijo

    La ley española ya contempla que estos dispositivos tengan una garantía de dos años sino no podrían vender en España.

  2.   andrea dijo

    yo compre un meizu m2 note en aliexpress en enero. A los 3 dias en casa se quedo la pantalla en negro. Lo mande a garantia de sustitucion y me dijeron q me compraban uno nuevo en aliexpress. Ha llegado hoy 19 de mayo.. resulta wue es un telefono usado. Trae los contactos de telefono de la persona q tenia el telefono antes que yo. Son unos estafadores!!

  3.   Pedro dijo

    Yo compré un Ulephone Paris y a los dos meses se averió, no respondiendo, como si hubiera muerto. Aliexpress solo contesta que han pasado más de quince días y el vendedor me vuelve a remitir a Aliexpress en un bucle sin fin y sin solución. Lo compré en la página web española, por lo que tengo derecho a dos años de garantía. Coincido en que son unos estafadores

  4.   Max dijo

    Siento decir que esta es una autentica estafa. Llevo desde el 15 de julio pasado luchando para hacer valer mi derecho de substitucion de un movil defectuoso. El día 5 de agosto me contestaron – los de THE WARRANTY GROUP – que mi movil cumplia con los requisitos y que, como no tenían otro para enviarme, me devolvian el dinero. Ha pasado ya un mes y no tengo ni movil ni dinero. Cada vez que le pregunto que demonio está pasando me dicen ¨WAIT PATIENTLY”, sin darme explicaciones. Cada vez que contacto con el servicio clientes de Aliexpress no saben ni que es TWG y me dicen de contactar con vendedor, que me dice que es un tema entre TWG y Aliexpress. La ultima vez que contacté con Aliexpress tuve que explicarle como funciona el tema de la garantia con TWG y, a pesar de que me dijeron que tenía toda la razon sigo sin telefono ni dinero. Hay otros clientes afectados por este timo de TWG.

    1.    Jesus dijo

      joder me ha pasado lo mismo.. he mandado mi movil me gaste 200 euros a los dos meses se me jodio no veo ni mi dinero ni movil nuevo nose que hacer ya… lo unico que me dicen es que tenga paciencia

    2.    Nano dijo

      Me pasa exactamente lo mismo y me temo que me quedaré sin móvil y sin dinero ¿Te han solucionado ya el tema después de 6 meses?
      Un saludo

  5.   Edy dijo

    No me parece justo que, aparte del precio a pagar por el móvil ,también halla que pagar 5 libras esterlinas por servicio de garantía. (Obligatorio ) en mi caso no la utilizaría porque el móvil es para usarlo en otro país latinoamericano…no aquí en Europa.
    Ese servicio debería ser opcional y no obligatorio.
    Muy mal en mi opinión.

    1.    juanjo dijo

      Me encuentro en la misma situación que tu. Llevo esperando mas de un mes desde que me compre dijeron que me ingresarían el dinero en forma de vale en Aliexpress. ¿Conseguiste algo?

  6.   Victor dijo

    Vaya tela un timo en toda regla. Compre un Xiaomi MI5 en junio. En setiembre peta el mobil lo envio s TWG y dicen que es irreparable. Que me enviaran importe en forma de cupon y todavia espero. Atencion al cliente no daben nada. Por favor no compréis electronica en AliExpress.

  7.   antonio dijo

    tengo el mismo problemas que vosotros llevo un mes esperando el dinero y nada de nada, por favor alguien que se lo hayan resuelto.

  8.   Manuel dijo

    A mi me respondieron después de devolver un teléfono, que no tenían existencias y me devolverían el dinero en un cupón de aliexpress.
    Eso fue el 10 de octubre, a 26 de noviembre sigo sin ver el dinero.
    El ultimo mensaje que me enviaron fue el día 8 de noviembre diciéndome que esperara pacientementea que Aliexpress metiera el dinero en mi cuenta.
    ¿Alguno de los que habeis comentado este articulo ha cobrado ya?
    ¿Cuanto tiempo tardaron en abonar el dinero?

    1.    Jesus dijo

      me siento estafado me pasa lo mismo que a ti dicen que te lo ingresan en alypai pero he entrado en alipay y poner que el dia 1 de enero se cierra la pagina nose que coño hacer…

      1.    eledu dijo

        Buenas, pues despues de un mes y algo ya tengo el dinero disponible para gastar en aliexpress.
        Si responden, aunque son algo lentos.
        No busquéis en alipay porque ahí no aparece el dinero, tenéis que ir en aliexpress a mis pedidos, en el menú de la izquierda, en My aliexpress Pocket.
        Ahí aparece el dinero.
        En las siguientes compra os dará la opde pagar con el dinero de vuestra tarjeta regalo.

        1.    Jesus dijo

          ostias.. pues me tranquiliza mucho la verdad… porque llevaba 2 meses con el movil me gaste 200 euros y puf.. tener que comprar otro… lo unico que me acojona es que me dicen que lo ingresan en alipay pero pone en alipay que el 1 de enero dejaran de prestar servicio… haber que pasa alfinal..
          muchas gracias por su respuesta! Un saludo

          1.    Eledu dijo

            Pues tranquilo, a mi el dinero me lo devolvieron en una tarjeta regalo de Aliexpress, que como te digo, lo verás en “mis pedidos” y en el menú izquierdo en My aliexpress Pocket, controla ese sitio a ver si te lo ingresan.
            Un saludo.

            1.    Jesus dijo

              muchas gracias por tus respuestas… espero que sea asi.. porque encima los escribo diciendome que pone que alipay cerrara que como me lo van a ingresar y es como si escribiese a la nada…
              pero bueno…
              Muchas gracias por todo

  9.   Alvaro dijo

    hola yo he comprado un teléfono en aliexpress y ha salido defectuoso no me detecta la tarjeta SIM se ve que venía algo suelto o roto por dentro y la cambia por otra sim a ver si funcionaba pero estamos en las mismas no detecta la SIM se ve que tiene algún pim algo roto por dentro la garantía sabéis la garantía lo sustituirá porque la garantía que tiene ahora de sustitución del terminal

  10.   Rosa dijo

    Hola, ami me pasa igual me compre un xiaomi redmi note 3 pro y se me ha roto no hace nada se ve que me han instalado mal la ROM y esta bloqueada no puedo usarlo, voy abrir una disputa para que me hagan un reembolso del dinero, ya que de la garantía por lo que he leído no da buena seguridad

  11.   Sergio dijo

    Un timo en mayusculas,llevo un mes esperando desde que me aceptaron la garantia, sigo sin telefono y sin dinero.No compreis nada en Aliexpress son unos estafadores.

  12.   juan carlos sempere dijo

    yo estoy 2 meses sin teléfono, me dan la razón pero no me ingresan mi tarjeta de 129 euros, todo despues de horas interminables hablando en ingles siempre dicen lo mismo paciencia …. 2 meses….aliexpres garatia una estafa

    1.    Nano dijo

      Buenas, yo llevo 3 meses detrás de ellos y nada tampoco. Esto es una estafa enorme 🙁 Y estoy desesperada. He mandado miles de e-mail, contactado varias veces con los de aliexpress y con el vendedor, pero no me dan respuesta.

  13.   Charly dijo

    Pues yo llevo ya mas de 2 meses esperando, ya tengo un nuevo móvil pero si consigo que me devuelvan algo sera un vale para gastar con ellos. ¿Alguien sabe si se puede recuperar el dinero? Suponiendo que me lo devuelvan claro…

  14.   ovcrps dijo

    Es un timo en toda regla. Mande el movil hace dos meses y ni me han contestado. No hay manera de que contesten y en Aliexpress me dicen que tenga paciencia. Si solo quiero saber como esta el movil. Y no quiero pensar en lo que tardaran en arreglarlo.

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